Der unbesungene Held auf meiner Reise durch den technischen Support
Als wir den RIM It to Win It-Wettbewerb ins Leben riefen, waren wir überrascht, geehrt und bescheiden über den Zustrom von bewegenden Geschichten aus unserer Benutzergemeinschaft. Eine davon stach besonders hervor, da sie Unternehmen anspricht, die den Schritt noch nicht vollzogen haben, und uns eine Vorstellung davon vermittelt, wie RIM ihnen geholfen hat. Hier, ohne weitere Umschweife, ist Casey Matthews aus dieser Gemeinschaft .
Als Spezialist für technischen Support, der sowohl in Windows- als auch in Mac-Umgebungen arbeitet, ist mir das Puzzle der Fernzugriffssoftware nicht fremd.