Remote Incident Manager per Mac OS – Beta pubblica
Vi diamo il benvenuto alla beta pubblica della versione per Mac OS di Remote Incident Manager (RIM) di Pneuma Solutions! Remote Incident Manager è il primo pacchetto di assistenza remota multipiattaforma completamente accessibile al mondo. Vi ringraziamo per l’interesse dimostrato nel testare questa nuova ed entusiasmante soluzione per l’assistenza tecnica e la formazione a distanza accessibile.
Cosa è incluso
Compatibilità multipiattaforma
Sono supportate sessioni interattive tra qualsiasi combinazione di entrambe le piattaforme, complete di input da tastiera e mouse e di output audiovisivo di alta qualità
UX
Ogni sforzo sarà fatto per garantire la coerenza dell’esperienza utente tra le varie piattaforme, quando possibile. Date le notevoli differenze da una piattaforma all’altra, ciò non è sempre possibile, ad esempio la necessità di un dialogo sui permessi al primo avvio. Annotate la vostra esperienza con l’installazione e l’interfaccia utente al primo avvio e fornite un feedback dettagliato su qualsiasi problema riscontrato
Problemi noti e funzioni mancanti
- Durante una sessione, l’unico modo per accedere al menu della sessione è attualmente la scorciatoia Option Shift Backspace.
- Installatori di destinazione preconfigurati (non si sa ancora come)
- Le informazioni sui computer di destinazione nei dettagli della connessione sono incomplete; non abbiamo un elenco dei processi in esecuzione o dei pacchetti installati
Istruzioni per l’installazione
- Scaricare Remote Incident Manager
- Accedere alla cartella dei download tramite il Finder (comando Opzione L). Individuare il file .pkg scaricato e aprirlo con il comando O.
- Verrà visualizzata una procedura guidata di installazione. Seguire le istruzioni sullo schermo.
Ora è possibile avviare Remote Incident Manager per la prima volta. È possibile eseguirlo dalla cartella delle applicazioni, accessibile con Command Shift A nel Finder
Permessi
A causa del comportamento cautelativo di Mac OS quando si utilizzano applicazioni di questo tipo per la prima volta, è necessario concedere alcuni permessi a Remote Incident Manager al primo avvio. Quando si avvia RIM per la prima volta, si viene informati di questo, e a quel punto si può premere continua per avviare il processo
Driver HID Karabiner
È il driver che elabora gli input ricevuti da RIM. Si tratta di un’estensione di sistema, pertanto è necessario approvarla manualmente. Rim farà apparire una finestra di dialogo di sistema che vi porterà alla sezione Privacy e sicurezza delle impostazioni di sistema. È necessario scorrere fino a individuare il pulsante Consenti. Facendo clic su questo pulsante verrà richiesta la password, dopodiché si verrà informati che è necessario riavviare il sistema per abilitare completamente Karabiner Elements. La scelta di riavviare ora o più tardi dipende da voi, ma se decidete di non riavviare finché non sono stati approvati tutti i permessi, uscite dalle Impostazioni di sistema e rientrate in RIM
Ricezione di input da tastiera e mouse
RIM deve essere autorizzato a ricevere tutti gli input che gli vengono inviati tramite una connessione remota. Fate clic su Continua in RIM, a questo punto apparirà una finestra di dialogo del sistema. Se VoiceOver non lo mette subito a fuoco, premere rapidamente due volte VO F1. Quindi, con la freccia verso il basso, andate su Dialoghi di sistema, premete la freccia verso destra e poi sulla richiesta di permessi per la tastiera. Premendo Invio si aprirà la finestra di avviso, a questo punto si dovrà seguire il percorso fino a Impostazioni di sistema e selezionare la casella Gestione incidenti remoti nell’elenco delle applicazioni
Catturare l’output dello schermo e le autorizzazioni di notifica
Le autorizzazioni finali riguardano l’acquisizione dell’output dello schermo e l’accesso alle notifiche. Le procedure sono simili a quelle descritte in precedenza
Schermata di benvenuto!
Dopo che tutti i permessi sono stati approvati, appare la schermata di benvenuto. Se si decide di riavviare il sistema in un secondo momento, questo è il momento giusto per farlo.
A questo punto, si dovrebbe essere in grado di avviare la connessione con il Mac come controllore o come destinazione.
Inviaci un feedback
Oltre a inviarci feedback attraverso i canali abituali, abbiamo una lista di e-mail per gli annunci e le discussioni su questa beta
È sufficiente inviare un’e-mail vuota a rim-mac-beta subscribe@groups.io per essere iscritti.
Ora rendiamo felici gli avvocati:
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