Remote Incident Manager para Mac OS – Beta pública
Nos gustaría darle la bienvenida a la versión beta pública para Mac OS de Remote Incident Manager (RIM) de Pneuma Solutions Remote Incident Manager es el primer paquete de soporte remoto multiplataforma totalmente accesible del mundo. Gracias por su interés en probar esta nueva y emocionante solución de formación y soporte técnico remoto accesible.
Qué incluye
Compatibilidad multiplataforma
Se admiten sesiones interactivas entre cualquier combinación de ambas plataformas, con entrada de teclado y ratón, así como salida audiovisual de alta calidad
UX
Siempre que sea posible, se hará todo lo posible para garantizar la coherencia de la experiencia del usuario en todas las plataformas. Dadas las marcadas diferencias de una plataforma a otra, esto no siempre es posible. Por ejemplo, la necesidad de un diálogo de permisos en el primer inicio. Toma nota de tu experiencia con la instalación y la experiencia de usuario en el primer lanzamiento y, por favor, proporciona información detallada sobre cualquier problema que encuentres
Problemas conocidos actuales y funciones que faltan
- Mientras se está en una sesión, la única forma de acceder al menú de la sesión es el atajo de teclado Opción Mayúsculas Retroceso.
- Instaladores de destino preconfigurados (aún no sabemos cómo lo haremos)
- La información sobre los equipos de destino en los detalles de conexión es incompleta; no tenemos una lista de procesos en ejecución o paquetes instalados
Instrucciones de instalación
- Descargue Remote Incident Manager
- Vaya a su carpeta de descargas a través de Finder (Opción comando L). Localice el archivo .pkg descargado y ábralo con Comando O .
- Aparecerá un asistente de instalación. Siga las instrucciones en pantalla.
Ya puede ejecutar Remote Incident Manager por primera vez. Puede ejecutarlo desde su carpeta de aplicaciones, a la que se accede mediante Comando+Mayúsculas A mientras se encuentra en Finder
Permisos
Debido al comportamiento preventivo de Mac OS cuando se trata de aplicaciones de esta naturaleza por primera vez, tendrá que conceder algunos permisos a Remote Incident Manager en el primer lanzamiento. Cuando inicie RIM por primera vez, se le informará de ello, momento en el que podrá pulsar Continuar para iniciar el proceso
Controlador Karabiner HID
Este es el controlador que procesa la entrada recibida por RIM. Se trata de una extensión del sistema, por lo que debe aprobarla manualmente. Rim abrirá un diálogo del sistema que le llevará a la sección Privacidad y Seguridad de los ajustes del sistema. Desplácese hasta encontrar el botón Permitir. Al hacer clic en él, se le pedirá la contraseña y, a continuación, se le informará de que debe reiniciar el sistema para habilitar por completo los elementos de Karabiner. Depende de usted si reinicia ahora o más tarde, pero si decide no reiniciar hasta que se hayan aprobado todos los permisos, salga de Configuración del sistema y vuelva a entrar en RIM
Recepción de entradas de teclado y ratón
RIM necesita permiso para recibir todas las entradas que se le dirijan a través de una conexión remota. Haga clic en Continuar en RIM, momento en el que aparecerá un cuadro de diálogo del sistema. Si VoiceOver no lo enfoca inmediatamente, pulse VO F1 dos veces rápidamente. Luego, flecha abajo hasta Diálogos del sistema, pulsa flecha derecha y luego abajo hasta la petición de permisos de teclado. Al pulsar enter en eso se abrirá el cuadro de alerta, momento en el que querrá seguirlo hasta Configuración del sistema y marcar la casilla Administrador remoto de incidencias en la lista de aplicaciones
Captura de salida de pantalla y permisos de notificación
Los permisos finales serán para capturar la salida de pantalla así como el acceso a las notificaciones. Los procedimientos para esto son similares al procedimiento descrito anteriormente
Pantalla de bienvenida
Una vez aprobados todos los permisos, aparecerá la pantalla de bienvenida. Tenga en cuenta que si decide reiniciar más tarde, ahora sería el momento de reiniciar.
En este punto, debería ser capaz de iniciar la conexión ya sea con el Mac como controlador o como destino.
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