Sì, avete sentito bene! È passato un anno da quando la nostra soluzione Remote Incident Manager è stata trasformata nel primo pacchetto al mondo di desktop remoto completo e completamente accessibile. Il tempo vola quando si infrangono le barriere, ed è stato un anno monumentale per RIM. Che cosa ha fatto RIM? Tiriamo indietro il sipario su questo anno rivoluzionario per il nostro prodotto.
Supporto per macOS!
Il 14 aprile 2023 sarà sempre un giorno da segnare sul calendario. Fino a quel giorno, non esistevano soluzioni di assistenza remota accessibili tramite lettore di schermo per macOS. Né esisteva un pacchetto di assistenza remota completamente accessibile che funzionasse su qualsiasi piattaforma, senza tenere conto dello screen reader utilizzato, se non addirittura di quello. Il giorno in cui la prima soluzione di assistenza remota completamente accessibile per macOS è entrata in beta pubblica ha inaugurato una nuova era di assistenza tecnica remota completa. Anche nelle prime fasi della beta pubblica, il livello di accessibilità multipiattaforma era davvero ineguagliabile. Le interazioni senza soluzione di continuità tra utenti Windows e macOS, indipendentemente dall’utilizzo di screen reader, sono state un risultato che non verrà mai dimenticato nella storia dell’accessibilità.
Installatori istantanei su Windows: La tua mossa, TeamViewer!
Che siate un tecnico dell’assistenza o un destinatario, l’ultima cosa che volete fare è passare attraverso una mezza dozzina di schermate di configurazione prima di potervi collegare. RIM è ben lieta di interrompere questa tendenza.
Qualità dell’output remoto: Un salto di qualità
Grazie all’introduzione dei moderni protocolli audio e video per il Web, la qualità dell’output di RIM è quasi indistinguibile da quella del computer a cui si sta fornendo assistenza. Inoltre, RIM ha beneficiato delle possibilità di qualità audio ad alta definizione, quasi immutate, presenti in macOS e Windows 11. Inoltre, la nostra latenza di andata e ritorno è sempre inferiore a 100ms. La reattività è senza dubbio parte integrante della qualità dell’output. A cosa serve un output cristallino se ci vuole un secondo intero per rispondere?
Gestione della flotta: È come una passeggiata nel parco!
Con il lancio del nostro cruscotto unificato basato sul Web, la gestione delle macchine è diventata un gioco da ragazzi. Sia che si tratti di gestire gruppi di macchine sul posto di lavoro, sia che si tratti semplicemente di aggiungere il computer di un amico o di un parente per fornire assistenza in caso di necessità, il nostro dashboard è stato progettato per svolgere le attività di gestione in pochissimo tempo. Se non l’avete ancora fatto, provate RIM e scoprite quanto tempo potreste risparmiare.
Altri modi per partecipare!
Sebbene il supporto remoto sia sempre stato un punto fermo dei nostri prodotti, RIM3 ha inaugurato una nuova era di coerenza del prodotto per i consumatori finali e i professionisti. Lo stesso pacchetto utilizzato dai tecnici dell’assistenza IT può essere lo stesso che utilizzate per aiutare un amico o un parente a riparare il proprio computer. Il tutto senza compromettere la qualità del servizio a livello aziendale! Per dimostrare appieno questo concetto, le opzioni non in abbonamento di RIM sono state notevolmente ampliate per venire incontro a coloro che forniscono assistenza all’occasione, ma non abbastanza spesso da richiedere un abbonamento completo. I più importanti sono i pacchetti di ore prepagate che possono essere utilizzate secondo le proprie tempistiche e la nostra opzione più conveniente, i pass per incidenti da 10 dollari! Questi offrono un tempo di connessione illimitato a una specifica macchina remota per un singolo periodo di 24 ore. Acquistatene uno o molti, dipende da voi. Rimarranno nel vostro account, aspettando pazientemente la prossima volta che qualcuno avrà bisogno di assistenza remota da parte vostra. Anche i nostri abbonamenti personali sono stati completamente rielaborati, offrendo prezzi scalabili che corrispondono al numero di macchine non presidiate che si desidera assegnare al proprio account.
Collegamenti facili per il download diretto: Semplice
Avete mai avuto bisogno di un modo più semplice ed efficiente per guidare gli utenti al download di RIM? Vi è capitato di sfogliare l’intera pagina di RIM per poi scoprire di aver perso i link per il download? Dite addio a queste piccole ma lunghe seccature con i nostri link di download diretti e facili da ricordare: getrim.app/win e getrim.app/mac
Ma aspettate, c’è di più…
Rimanete sintonizzati per altri entusiasmanti aggiornamenti sul futuro di RIM e, come sempre, RIM può essere utilizzato gratuitamente dai controllori remoti su Windows o Mac per un massimo di 30 minuti al giorno ed è completamente gratuito per la persona che riceve assistenza. Non c’è mai stato un momento più entusiasmante per far parte della comunità RIM. Un saluto a un altro anno di innovazione e accessibilità!
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