Remote Incident Manager für Mac OS – Public Beta
Wir heißen Sie herzlich willkommen zur öffentlichen Beta-Version der Mac OS-Portierung von Remote Incident Manager (RIM) von Pneuma Solutions! Remote Incident Manager ist das weltweit erste plattformübergreifende, vollständig zugängliche Fernwartungspaket. Vielen Dank für Ihr Interesse, diese aufregende neue Lösung für barrierefreien technischen Fernsupport und Training zu testen.
Was ist inbegriffen?
Plattformübergreifende Kompatibilität
Interaktive Sitzungen zwischen einer beliebigen Kombination beider Plattformen werden unterstützt, komplett mit Tastatur- und Mauseingabe sowie hochwertiger audiovisueller Ausgabe
UX
Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Konsistenz der Benutzererfahrung auf den verschiedenen Plattformen zu gewährleisten, wann immer dies möglich ist. In Anbetracht der deutlichen Unterschiede zwischen den Plattformen ist dies nicht immer möglich, z. B. bei der Notwendigkeit eines Dialogs mit den Berechtigungen beim ersten Start. Notieren Sie Ihre Erfahrungen mit der Installation und dem ersten Start und geben Sie bitte detailliertes Feedback zu allen Problemen, auf die Sie stoßen
Aktuelle bekannte Probleme und fehlende Funktionen
- Während einer Sitzung kann das Sitzungsmenü derzeit nur über die Tastenkombination Option-Umschalt-Backspace aufgerufen werden.
- Vorkonfigurierte Zielinstallationsprogramme (wir wissen noch nicht, wie wir das machen werden)
- Die Informationen über die Zielcomputer in den Verbindungsdetails sind unvollständig; wir haben keine Liste der laufenden Prozesse oder installierten Pakete
Installationsanweisungen
- Remote Incident Manager herunterladen
- Gehen Sie über den Finder (Option Befehl L) in Ihren Download-Ordner. Suchen Sie die heruntergeladene .pkg-Datei und öffnen Sie sie mit dem Befehl O.
- Ein Installationsassistent wird angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sie können nun Remote Incident Manager zum ersten Mal starten. Sie können ihn von Ihrem Anwendungsordner aus starten, den Sie im Finder mit Command Shift A aufrufen
Berechtigungen
Aufgrund des vorsichtigen Verhaltens von Mac OS, wenn Sie zum ersten Mal mit Programmen dieser Art arbeiten, müssen Sie dem Remote Incident Manager beim ersten Start einige Berechtigungen erteilen. Wenn Sie RIM zum ersten Mal starten, werden Sie darüber informiert und können dann auf „Weiter“ klicken, um den Prozess zu starten
Karabiner HID-Treiber
Dies ist der Treiber, der die von RIM empfangenen Eingaben verarbeitet. Da es sich um eine Systemerweiterung handelt, müssen Sie diese manuell genehmigen. Rim öffnet einen Systemdialog, der Sie zum Abschnitt Datenschutz und Sicherheit der Systemeinstellungen führt. Blättern Sie dann, bis Sie die Schaltfläche Zulassen finden. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden Sie zur Eingabe Ihres Passworts aufgefordert, woraufhin Sie darüber informiert werden, dass Sie einen Neustart durchführen müssen, um Karabiner Elements vollständig zu aktivieren. Ob Sie jetzt oder später neu starten, bleibt Ihnen überlassen. Sollten Sie sich jedoch dafür entscheiden, nicht neu zu starten, bis alle Berechtigungen genehmigt sind, verlassen Sie die Systemeinstellungen und kehren Sie zu RIM zurück
Empfangen von Tastatur- und Mauseingaben
RIM benötigt die Erlaubnis, alle Eingaben zu empfangen, die über eine Remote-Verbindung an es gerichtet werden. Klicken Sie in RIM auf Weiter, woraufhin ein Systemdialog erscheint. Wenn VoiceOver diesen nicht sofort fokussiert, drücken Sie zweimal schnell VO F1. Gehen Sie dann mit dem Pfeil nach unten auf Systemdialoge, drücken Sie den Pfeil nach rechts und dann nach unten auf die Abfrage der Tastaturberechtigung. Wenn du darauf die Eingabetaste drückst, öffnet sich das Benachrichtigungsfeld, dem du zu den Systemeinstellungen folgen und das Kästchen Remote Incident Manager in der Liste der Anwendungen markieren solltest
Erfassen von Bildschirmausgaben und Benachrichtigungsberechtigungen
Die letzten Berechtigungen beziehen sich auf die Erfassung der Bildschirmausgabe und den Zugriff auf Benachrichtigungen. Die Verfahren hierfür sind ähnlich wie die oben beschriebenen
Willkommensbildschirm!
Nachdem alle Berechtigungen genehmigt wurden, wird der Willkommensbildschirm angezeigt. Wenn Sie sich für einen späteren Neustart entscheiden, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür.
Jetzt sollten Sie in der Lage sein, die Verbindung entweder mit dem Mac als Controller oder als Ziel zu initiieren.
Senden Sie uns Ihr Feedback
Sie können uns nicht nur über die üblichen Kanäle Feedback schicken, sondern auch eine E-Mail-Liste für Ankündigungen und Diskussionen über diese Beta-Version einrichten
Schicken Sie einfach eine leere E-Mail an rim-mac-beta subscribe@groups.io und Sie werden in die Liste aufgenommen.
Jetzt wollen wir die Anwälte glücklich machen:
Soweit dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet Pneuma Solutions unter keinen Umständen Ihnen oder Dritten gegenüber für Verluste oder Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Geschäfts- oder Gewinneinbußen), die direkt oder indirekt aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung dieser Beta-Software oder des darin enthaltenen Materials entstehen.