“I baby boomers stanno arrivando! I baby boomer stanno arrivando!” È possibile sentire il grido che risuona nelle agenzie e nelle organizzazioni che lavorano con i ciechi e gli ipovedenti in tutto il Paese. E proprio quando hanno bisogno di più fondi e risorse per far fronte all’afflusso di nuovi anziani non vedenti, i governi federali e statali, che risentono della crisi economica e del deficit federale, stanno riducendo i fondi. La nostra coraggiosa milizia dei servizi per i ciechi è esposta, a corto di munizioni, e vede l’invasione che si abbatte su di loro. Le persone sagge sanno che se questa prima linea di difesa fallisce e non riesce a contenere l’afflusso di nuovi anziani non vedenti, aiutando la maggior parte di loro a vivere in modo indipendente con un’elevata qualità di vita, la società ne risentirà più volte, con l’impennata dei costi di Medicare e Medicaid e un’enorme domanda che la società non riesce a soddisfare per alloggi specializzati, trasporti, assistenti personali e altro ancora.
Si potrebbe pensare che l’industria delle tecnologie adattive e i fornitori che per anni hanno realizzato profitti salutari vendendo lettori di schermo, hardware e servizi tradizionali a questa comunità, siano ora pronti ad aiutare la squadra di casa ad affrontare la sfida. Ma non sembra essere così. Finora sembra che i venditori di screen reader tradizionali si limitino a sedersi e a trarre profitto, senza preoccuparsi dell’impatto sociale del fallimento.
Tattiche di guerriglia
Quando le forze convenzionali non riescono a prevalere, l’unica opzione è usare le tattiche della guerriglia. Fortunatamente le tattiche di guerriglia sono quelle che Serotek conosce meglio. Abbiamo creato gli strumenti che la nostra milizia di servizi per non vedenti può utilizzare per raggiungere un maggior numero di persone, fornire loro una capacità quasi istantanea di vivere in modo indipendente, e farlo anche quando i bilanci sono ridotti.
Innanzitutto, Serotek ha offerto alla squadra di casa una fornitura illimitata di software di accessibilità gratuiti. Proprio così. System Access To Go (SAToGo) è il pluripremiato strumento di accesso di Serotek, disponibile gratuitamente per chiunque sia connesso a Internet. Se lo confrontate con le licenze che costano 1.000 dollari o più dei fornitori tradizionali. Quanti clienti in più potete servire con il vostro budget? Quanti ne potete introdurre in SAToGo, ecco quanti. La vostra organizzazione non ha bisogno di spendere risorse scarse per acquistare licenze software e di manutenzione per la vostra clientela.
Non tutti vorranno utilizzare uno strumento di accessibilità basato su Internet Per coloro che vogliono il software residente sul proprio computer e desiderano interagire tra il computer di casa e quello di lavoro, è possibile indicare loro l’offerta di software come servizio (SAS) di Serotek. Per meno di 25 dollari al mese possono avere tutto: System Access Mobile, NEO speech e quattro anni di System Access Mobile Network. Si tratta di un costo alla portata di quasi tutti (meno di una tazza di caffè al giorno).
Anche con il software gratuito, però, le risorse delle vostre agenzie saranno tassate al massimo. Come potete servire fisicamente il numero di persone che chiederanno aiuto nel prossimo decennio? La risposta è il Remote Incident Manager (RIM). RIM è il potente strumento di formazione a distanza di Serotek. I vostri formatori possono lavorare dall’ufficio o da casa contattando direttamente i clienti a domicilio. RIM consente al formatore e al cliente di condividere il “desktop” del cliente Il formatore può regolare il computer del cliente, se necessario, e poi, utilizzando una linea vocale separata o Voice over Internet Protocol, insegnare l’applicazione in modo pratico. Tutto ciò che il cliente vede, lo vede anche il formatore. Il formatore può intervenire se necessario, segnalare gli errori e guidare delicatamente il cliente verso il processo corretto. Qualsiasi applicazione può essere addestrata a distanza, compresi quei lettori di schermo convenzionali, sovrappeso e troppo costosi, di cui alcune persone insistono di aver bisogno.
Funziona? Joe Devine ha dichiarato: “Nella mia esperienza, la sessione di un’ora alla settimana [a distanza] è stata un uso più efficace ed efficiente del tempo dell’istruttore. Ho potuto progredire molto più rapidamente rispetto alla sessione di tre ore in aula. La mia competenza è migliorata notevolmente. Sono felice e sollevato di aver migliorato abbastanza da poter utilizzare il mio computer”
E System Access? È in grado di gestire un vero lettore di schermo? Larry Klug di Clovernook a Cincinnati riferisce: “Sono orgoglioso di annunciare che il mio cliente Jim Keller, che utilizza System Access, ha ricevuto venerdì scorso il premio di impiegato non vedente dell’anno in occasione del banchetto annuale del Clovernook Center for the Blind”
Abbiamo appena sentito un utente che si è presentato a un colloquio di lavoro in un’azienda in cui i sistemi non erano accessibili. Ha avuto accesso a SAToGo, ha dimostrato di poter svolgere il lavoro e ha ottenuto il posto.
Il fatto è che migliaia di utenti si rivolgono a System Access e System Access to Go per soddisfare almeno in parte le loro esigenze di accessibilità. Importanti istituzioni, come la Ohio State University, stanno rendendo accessibile l’intera rete utilizzando le soluzioni aziendali di Serotek.
Se vi trovate in un’organizzazione statale di servizi per i non vedenti o in una struttura di formazione per la riabilitazione professionale e vi chiedete come fare a sopravvivere all’imminente ondata di richieste dei baby boomer, non cercate oltre. Il team Serotek è al vostro fianco con soluzioni che funzionano, che sono molto meno costose e che vi permettono di fare molto di più con le preziose risorse che avete.
In Serotek vediamo la sfida in modo diverso. Gli operatori AT convenzionali vedono nell’accessibilità l’unica opportunità di guadagno per i non vedenti e l’attuale approccio del software sovvenzionato dal governo va benissimo per loro. Per Serotek, invece, l’opportunità è quella di vendere prodotti divertenti e digitali a persone che hanno già l’accessibilità. Ciò significa che tutto ciò che possiamo fare per aumentare il numero di persone accessibili fa crescere la nostra opportunità. Forse vi lamenterete quando vedrete arrivare alla porta di casa vostra una schiera di nuovi anziani non vedenti, ma noi ci stiamo leccando i baffi. Noi ci stiamo leccando i baffi. Non appena saremo in grado di aiutarvi a portare queste persone online, potremo raggiungere e vendere loro dispositivi che miglioreranno la loro qualità di vita di dieci volte. Il vostro successo è la nostra opportunità.
E insieme possiamo realizzarlo.
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