Non odiate quando chiamate il vostro fornitore di tecnologia per poi scoprire che dovrete riprovare quando qualcuno sarà disponibile? Anche noi lo odiamo. Ecco perché, oltre a modificare una serie di impostazioni dell’account all’interno del prodotto Serotek, ora è possibile effettuare le regolazioni anche per telefono.
Le opzioni self-service sono disponibili telefonicamente al numero: 866-202-0520 o 650-249-1000. Chiamando uno dei due numeri, sarà possibile:
1. Riattivare il servizio sospeso
2. Fissare un appuntamento con l’assistenza tecnica
3. Aggiornare le informazioni di pagamento
4. Riparare il software Serotek su qualsiasi computer collegato alla rete
Nota bene: è necessario chiamare il sistema utilizzando il numero di telefono in archivio per essere automaticamente identificati come utenti attuali.
D’ora in poi, se avete perso la password o il PIN di SAMNet, potete reimpostarli via e-mail o il sistema può chiamarvi al numero di telefono in archivio per reimpostarli.
Nota: abbiamo deciso di eliminare i PIN. D’ora in poi, i nuovi clienti e i clienti che resettano le password dovranno scegliere una password più forte. Ciò contribuirà a garantire la sicurezza del vostro conto e delle vostre informazioni personali. Se scegliete di reimpostare la password per telefono, riceverete un PIN temporaneo che potrete utilizzare per confermare la vostra identità e inserire nuovamente una nuova password più forte.
In questo modo ci avviciniamo sempre di più alla possibilità di trasferire il controllo a voi, i nostri utenti. Siamo consapevoli che l’accessibilità non è solo un accesso paritario al software. Significa anche un maggiore accesso al controllo dell’account quando lo si desidera. Naturalmente sarà ancora possibile fissare un appuntamento con qualcuno che vi richiami a un orario comodo per i vostri impegni.
Domande? Preoccupazioni? Lasciatele nei commenti!
Non perdetevi un post di Serotek. Non si sa mai quando una promozione potrebbe essere diretta verso di voi!
