Hassen Sie es nicht auch, wenn Sie Ihren Techniker anrufen, um dann zu erfahren, dass Sie es noch einmal versuchen müssen, wenn jemand verfügbar ist? Wir tun das auch. Deshalb können Sie jetzt nicht nur eine Reihe von Kontoeinstellungen innerhalb Ihres Serotek-Produkts ändern, sondern auch Anpassungen über das Telefon vornehmen.
Die Selbstbedienungsoptionen sind per Telefon verfügbar unter: 866-202-0520, oder 650-249-1000. Unter beiden Nummern können Sie Folgendes tun:
1. Den unterbrochenen Dienst reaktivieren
2. Einen Termin mit dem technischen Support vereinbaren
3. Zahlungsinformationen aktualisieren
4. Reparatur der Serotek-Software auf jedem Ihrer Computer, der mit dem Netz verbunden ist
Bitte beachten Sie: Sie müssen das System unter der hinterlegten Telefonnummer anrufen, um automatisch als aktueller Benutzer identifiziert zu werden.
Wenn Sie Ihr SAMNet-Passwort oder Ihre PIN verloren haben, können Sie es von nun an per E-Mail zurücksetzen, oder das System kann Sie unter der hinterlegten Telefonnummer anrufen, um es zurückzusetzen.
Hinweis: Wir haben uns entschlossen, PINs in Zukunft abzuschaffen. Von nun an müssen Neukunden und Kunden, die ihr Passwort zurücksetzen, ein stärkeres Passwort wählen. Dies trägt dazu bei, die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Wenn Sie Ihr Passwort per Telefon zurücksetzen möchten, erhalten Sie eine vorläufige PIN, mit der Sie Ihre Identität bestätigen und ein neues, stärkeres Passwort eingeben können.
Dies bringt uns einen Schritt weiter, um Ihnen, unseren Nutzern, mehr Kontrolle zu geben. Wir wissen, dass Barrierefreiheit mehr ist als nur gleicher Zugang zu Software. Es bedeutet auch mehr Zugang zur Kontokontrolle, wenn Sie es wünschen. Natürlich können Sie auch weiterhin einen Rückruf zu einem Zeitpunkt vereinbaren, der in Ihren Zeitplan passt.
Haben Sie Fragen? Bedenken? Hinterlassen Sie sie in den Kommentaren!
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