Reaktion auf Bedenken über Scribe

Kürzlich meldete sich im Podcast Mosen At Large ein Hörer mit einer nachdenklichen Frage. Er schrieb:

„Ich würde gerne einige Gedanken/Fragen zu Pneuma Solutions Scribe und seinem Versprechen, Dokumente zugänglich zu machen, mit Ihnen teilen, in der Hoffnung, ein breiteres Verständnis zu bekommen und vielleicht eine faire Meinung zu entwickeln. Hier ist ein weiteres Unternehmen, das vollautomatische Barrierefreiheit zu einem erschwinglichen Preis verspricht, aber ich frage mich, was sie wirklich unter Barrierefreiheit verstehen, wie weit ihre KI gehen kann und wie viel des Korrekturprozesses sie automatisieren konnten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es über OCR, automatische Bildbeschreibungen und das Hinzufügen einiger struktureller Tags für Überschriften, Listen und möglicherweise einfache Tabellen hinausgeht. Können sie Farbkontrastprobleme beheben? Können sie prüfen, ob die Schriftart angemessen ist? Wie gehen sie mit Daten um, die in Diagrammen und Tabellen dargestellt werden? Ich kenne keine KI, die Datenvisualisierung zugänglich machen kann. Wie gehen sie mit Situationen um, in denen das Dokument Erklärungen auf der Grundlage von Farben oder grafischen Elementen enthält, wie z. B. in einem typischen Produkthandbuch? Handelt es sich bei dem, was sie anbieten, um echte Barrierefreiheit oder nur um eine Handvoll automatischer Verbesserungen für Benutzer von Bildschirmlesegeräten? Sind die von ihnen erzeugten Dateien für alle zugänglich oder nur für Benutzer von Bildschirmlesegeräten über einen visuell verborgenen Link? Während des Interviews wies Mike auf die Tatsache hin, dass Benutzer bei Problemen eine von Menschen korrigierte Datei anfordern können. Ich würde sagen, dass ich als blinder Screenreader-Nutzer nicht weiß, was ich nicht weiß. Mit anderen Worten: In einem Dokument oder auf einer Website gibt es oft Informationen, die nicht zugänglich sind, bis zu dem Punkt, an dem wir nicht einmal wissen, dass uns etwas fehlt. Wie schützen sie uns davor? Selbst wenn ihre KI so gut ist, dass sie Dokumente wirklich zugänglich machen kann, fördern sie ein Modell, bei dem sich Pneuma Solutions als Mittelsmann zwischen dem Inhaltsanbieter und uns etabliert. Brauchen bzw. wollen wir so etwas zu diesem Zeitpunkt wirklich? Sie sind gegen AccessiBe und haben sogar eine Erweiterung entwickelt, um es zu blockieren, aber ich finde viele Ähnlichkeiten zwischen ihrer Lösung und der von AccessiBe. Ich weiß, dass ich hier etwas negativ voreingenommen bin, und deshalb wollte ich es mit Ihnen und dem großartigen Publikum von Mosen at Large besprechen.“

Vielen Dank für Ihre Frage zu den derzeitigen Einschränkungen unserer Technologie zur Dokumentensanierung. Wir verstehen und schätzen Ihre Bedenken.

Sie haben Recht, was den derzeitigen Umfang dessen betrifft, was unsere Technologie automatisch tun kann, insbesondere OCR, Bildbeschreibungen und das Hinzufügen von strukturellen Tags.

In diesem Sinne sind die Ergebnisse, die wir derzeit automatisch liefern können, gleichwertig und manchmal sogar besser als andere Verfahren auf dem Markt, für die Menschen und Zeit erforderlich sind, so dass sie in der Implementierung mehr kosten. Dies macht es für eine Organisation zu einer finanziellen Entscheidung, welche Dokumente sie in einem zugänglichen Format zur Verfügung stellen kann. In vielen Fällen bedeutet dies, dass Informationen aufgrund von Budgetbeschränkungen nicht für jedermann freigegeben werden.

Dies gilt nicht so sehr für neue Informationen, aber ältere oder archivierte Informationen werden bei diesen Diskussionen oft übersehen. Viele große Bibliotheken mit Archivmaterial können Millionen von Dollar und Tausende von Stunden kosten, um sie zugänglich zu machen. Mit unserer Technologie können wir diese Kosten auf wenige Cent pro Seite senken und die Konvertierung ganzer Bibliotheken in Wochen statt in Jahren bewerkstelligen.

Es macht für uns als Gemeinschaft keinen Sinn, von Unternehmen zu erwarten, dass sie Hunderttausende von Dollar ausgeben, um Dokumente zugänglich zu machen, die vielleicht gar nicht gebraucht werden. Mir wäre es lieber, wir hätten jetzt Zugang zu allem, was ein vernünftiges Maß an Zugänglichkeit aufweist, und wenn wir eine bessere Version brauchen, dann sollte der Eigentümer der Inhalte verpflichtet sein, sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums zur Verfügung zu stellen.

Nun zurück zur Technologie und warum unsere besser ist als die derzeitigen Lösungen. Wir stellen die Ergebnisse plattformübergreifend in mehreren zugänglichen Formaten, einschließlich Braille-Schrift, Großdruck und mehreren Sprachen, für jeden in der Welt mit einem Browser zur Verfügung, wobei unser Schwerpunkt wie immer auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit liegt.

Und wir möchten, dass blinde Menschen von dieser Technologie für alle digitalen Inhalte profitieren können, die sie im Internet finden, ohne dass sie erst stundenlang in die Zugänglichkeit von Dokumenten investieren müssen. Das ist es, was uns auszeichnet. Ich sehe in dem, was wir tun, keinen Unterschied zu anderen unterstützenden Technologien. Wir haben nie ein Patentrezept versprochen.

Wir entwickeln eine neue Technologie, die mit der Zeit immer besser werden wird. Aber wir bleiben nicht dabei stehen. Wie wir in dem Interview besprochen haben, entwickeln und trainieren wir ein maschinelles Lernmodell, mit dem wir über den aktuellen Stand der Technik hinausgehen können. Deshalb ist es wichtig, dass die Menschen unsere Lösung nutzen. Wir müssen eine möglichst große Bandbreite an echten Dokumenten sammeln, um unser maschinelles Lernmodell zu füttern.

Einige dieser Dokumente müssen von einem Menschen korrigiert werden, und wie wir im Interview sagten, werden die Ergebnisse dieser Korrektur uns und allen, die unseren Dienst nutzen, in den kommenden Jahren helfen.

Wir arbeiten an der automatisierten Korrektur von Diagrammen und Tabellen sowie von mathematischer Notation und anderen speziellen Notationen. Wir wissen, wie wichtig diese Dinge sowohl in der Ausbildung als auch im Berufsleben sind. Wir sind auch nicht die Einzigen, die an diesen Dingen arbeiten. Andere Unternehmen und Organisationen arbeiten schon seit geraumer Zeit daran, den Zugang zu diesen Dingen zu ermöglichen, und wir werden die besten verfügbaren Lösungen in unseren automatisierten Korrekturprozess einbeziehen. Wenn wir das tun, erhalten Sie ein intelligentes und benutzerfreundliches Produkt, das Ihnen den besten verfügbaren automatischen Zugriff auf eine Vielzahl von Dokumentenformaten bietet, und das alles an einem Ort.

Was den Farbkontrast und die Schriftarten betrifft, so bewahrt Scribe standardmäßig das ursprüngliche Erscheinungsbild des Dokuments innerhalb der Grenzen des von Ihnen gewählten Ausgabeformats. Sie können dies aber auch überschreiben. So können Sie beispielsweise durch Ankreuzen eines einzigen Kontrollkästchens eine Großdruckversion des Dokuments anfordern. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse von Menschen mit allen Arten von Druckbehinderungen zu erfüllen, nicht nur von blinden Menschen, die Bildschirmlesegeräte verwenden.

Das ist auch der Grund, warum wir keine versteckten Links verwenden. Wenn Scribe in eine Website eingebettet ist, ist der Link zum Abrufen eines barrierefreien Dokuments mit Scribe deutlich sichtbar.

Sie haben gefragt, ob unser Produkt Sie vor Situationen schützen kann, in denen Sie nicht einmal wissen, welche Informationen Ihnen fehlen könnten. Es stimmt, dass wir in dieser Hinsicht noch nichts tun können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen in einem Dokument wichtige Informationen fehlen, können wir Ihnen nur raten, eine menschliche Korrektur anzufordern. Aber in den meisten Fällen ist das, was wir innerhalb von Sekunden bereitstellen, ausreichend. Ich versichere Ihnen, dass nicht jede PDF-Datei, die sich ein Sehender ansieht, jedes Mal perfekt formatiert ist. Die Formatierung ist wichtig, aber ebenso wichtig ist der gleichberechtigte Zugang zu den Informationen, die gerade jetzt und nicht erst in unbestimmter Zukunft veröffentlicht werden.

Was uns als Vermittler zwischen den Anbietern von Inhalten und blinden Nutzern betrifft, so müssen wir realistisch sein und das tun, was wir tun müssen, um Informationen zugänglich zu machen. Es wäre schön, wenn alle Anbieter von Inhalten Zugänglichkeitsstandards einführen würden, aber wir alle brauchen den Zugang zu diesen Dokumenten jetzt und nicht erst dann, wenn sie dazu kommen oder per Gerichtsbeschluss dazu gezwungen werden. Wir würden die Anbieter von Inhalten niemals davon abhalten, jedes ihrer Dokumente direkt bei der Erstellung zugänglich zu machen. Aber wir wissen, dass dies für viele von ihnen nicht immer machbar ist. Deshalb bieten wir unsere Lösung an.

Letztendlich ist es wichtiger, rechtzeitig Zugang zu den benötigten Informationen zu haben, als den Umweg über einen Vermittler zu gehen.

Schließlich haben Sie uns mit AccessiBe verglichen. Vergessen Sie nicht, dass wir in erster Linie blinde Menschen sind; wir brauchen die Technologie, die wir entwickeln, genauso sehr wie Sie. Und wir schätzen den Beitrag der Blindengemeinschaft, weil wir ein Teil von ihr sind, im Gegensatz zu AccessiBe, das unsere Gemeinschaft als ein Problem zu betrachten scheint, für dessen Beseitigung die Kunden AccessiBe bezahlen können. Wir verstehen zwar Ihre Bedenken hinsichtlich der Grenzen unserer Technologie und der Gefahr eines übertriebenen Hypes, aber wir hoffen, dass Sie verstehen, warum wir uns von AccessiBe und ähnlichen Unternehmen unterscheiden.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken geäußert haben, und wir hoffen, dass Sie bereit sind, uns eine Chance zu geben.