Vanliga frågor: Registrering och kontoinformation
Q. Hur hittar jag mitt kontonummer?
A. Ditt kontonummer är baserat på det telefonnummer du angav när ditt konto skapades. I de flesta fall innebär detta att det är ditt fullständiga telefonnummer, men i vissa fall kan extra siffror läggas till. Du måste ange detta nummer utan skiljetecken eller mellanslag. Om du glömt ditt kontonummer eller om du vill ändra det, vänligen kontakta kundtjänst.
Q. Vad är min PIN-kod?
A. När du skapar ditt konto genereras en PIN-kod åt dig som skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Detta fyrsiffriga nummer är ditt lösenord när du loggar in på olika Pneuma Solutions-produkter. Håll detta nummer konfidentiellt som du skulle göra med alla andra lösenord. Om du glömmer din PIN-kod kan du använda länken på inloggningssidan för att få den skickad till dig via e-post eller kontakta kundtjänst för att ändra den.
Q. Vad är mitt användarnamn?
A. Du väljer ett användarnamn när du skapar ett konto. Om du kommer att använda Sero kommer detta användarnamn att vara en del av din e-postadress. Även om du inte väljer att använda Sero ber vi dig ändå att skapa ett användarnamn.
Q. Om jag inte kommer ihåg någon av mina kontouppgifter, ska jag då bara skapa ett nytt?
A. Om du skapar ett nytt konto är det möjligt att det blir svårare att logga in med rätt information. Det kan också innebära att produkter som du har betalat för inte dyker upp på rätt konto. Om du glömmer dina inloggningsuppgifter är det troligt att kundtjänsten kan hjälpa dig att hämta dem.
Q. Kan jag ändra mitt kontonummer?
A. Denna ändring kan endast göras av en kundtjänstmedarbetare. Om du vill ändra ditt telefonnummer eller annan kontaktinformation går du till alternativet Mitt konto och väljer Redigera kontaktinformation.
Q. Kan jag ändra min e-postadress?
A. Om du har angett en e-postadress kan du ändra den genom att gå till Mitt konto och välja alternativet Ändra kontaktinformation. Om du vill ändra din Sero-e-postadress måste du kontakta kundtjänst för att få hjälp.
