Se non è accessibile, non ha valore

L’altro giorno un amico ha cercato ancora una volta di interessarmi a World Ventures. Ci aveva già provato una volta, chiedendomi di dare un’occhiata al loro sito Web e di vedere come poteva essere migliorato in termini di accessibilità. L’ho fatto e il sito presentava diversi difetti. Ho contattato gli sviluppatori di World Ventures/Rovia offrendo alcuni suggerimenti che, a quanto pare, sono stati ignorati.
Questa volta il mio amico mi ha inviato un nuovo sito web che presenta i Viaggi del Sogno e una presentazione in PDF. Il nuovo sito di Dream Trips è interamente in Flash e non è accessibile. Il PDF era costituito da immagini scannerizzate e quindi, ancora una volta, non ho potuto leggerlo. In sostanza, l’azienda è diventata meno accessibile, anziché più accessibile. E non danno segno di essere interessati a rendere i loro servizi accessibili ai non vedenti – forse pensando, erroneamente, che i non vedenti non viaggiano.
Non ci sono scuse per non essere accessibili. L’ADA è diventata legge vent’anni fa. Le norme sull’accessibilità di Internet – Sezione 508 – hanno più di una dozzina di anni. Tutti i principali attori (Microsoft, Google, Adobe, ecc.) hanno reso i loro prodotti accessibili alle tecnologie adattive. Ogni grande azienda ha lavorato per rendere accessibili i propri siti. A volte abbiamo dovuto inseguirli un po’, ma dopo un po’ l’hanno capito. L’accessibilità si basa su alcune semplici regole. Tutti gli strumenti sono disponibili. Non c’è alcun costo incrementale. Se il gruppo World Ventures/Rovia vuole sembrare un grande attore, deve rispettare queste regole di accessibilità come fanno i veri grandi attori.
Ma c’è di più. Il business di WV è quello dei viaggi e l’elemento di differenziazione è che ognuno può essere il proprio agente di viaggio, con un sito web completo per la prenotazione dei viaggi e l’accesso a tutti i sistemi di prenotazione del mondo. Offrono un paio di centinaia di “Viaggi da sogno”, ovvero vacanze confezionate con sistemazioni di prima classe a prezzi stracciati. Si tratta di un’attività di network marketing che consente di guadagnare coinvolgendo altre persone nel programma. Forse non ci crederanno, ma questo è un programma che piacerebbe ai non vedenti. Viaggiamo, alcuni di noi in modo molto intenso. Io faccio probabilmente più di cinquantamila miglia aeree all’anno per lavoro e cerco di portare la mia famiglia in un paio di vacanze in un resort ogni anno. Non sono affatto un’eccezione. Da quando l’ADA ha reso l’accessibilità una legge e le tecnologie adattive hanno facilitato la logistica, i non vedenti viaggiano molto.
Noi non vedenti siamo anche naturali per le attività di network marketing. Lavoriamo bene da casa e la maggior parte di noi ha sviluppato le capacità di socializzazione necessarie per avere successo in questo tipo di attività. Ma l’attuale offerta non accessibile di World Ventures/Rovia non è un inizio. Getta l’ombra della discriminazione su tutto ciò che l’azienda fa. E non fa ben sperare per il successo a lungo termine dell’azienda.
Sono sicuro che il mio amico si vergogna di aver cercato di coinvolgermi in un’azienda che disprezza l’accessibilità. Per me, sono una novità di ieri. Le aziende moderne e di successo, comprese molte compagnie di viaggio, fanno dell’accessibilità una priorità. World Ventures riceve un sonoro pollice in giù da questo punto di vista.