Sí, lo ha oído bien Ha pasado un año desde que nuestra solución Remote Incident Manager se convirtió en el primer paquete de escritorio remoto del mundo con todo incluido y totalmente accesible. El tiempo vuela cuando rompes barreras, y ha sido un año monumental para RIM. ¿Qué ha estado haciendo RIM? Descorramos el telón de este año pionero para nuestro producto.
compatibilidad con macOS
El 14 de abril de 2023 siempre será un día señalado en nuestro calendario. Hasta ese día, no existían soluciones de asistencia remota para macOS accesibles mediante lectores de pantalla. Tampoco había ningún paquete de asistencia remota totalmente accesible que funcionara en cualquier plataforma, independientemente del lector de pantalla que se utilizara, si es que se utilizaba alguno. El día en que la primera solución de asistencia remota totalmente accesible para macOS entró en fase beta pública, se inició una nueva era de asistencia técnica remota integral. Incluso en las primeras fases de la beta pública, el nivel de accesibilidad entre plataformas era realmente inigualable. Las interacciones fluidas entre usuarios de Windows y macOS, independientemente de si se utilizaban lectores de pantalla, fueron un logro que nunca se olvidará en la historia de la accesibilidad con visión de futuro.
Instaladores instantáneos en Windows: Tu turno, TeamViewer
Tanto si eres un técnico de soporte como un destinatario, lo último que quieres es pasar por media docena de pantallas de configuración antes de poder siquiera conectarte. RIM está encantado de romper esa tendencia.
Calidad de salida remota: Un salto cuántico
Con la introducción de los modernos protocolos de audio y vídeo web, la calidad de salida de RIM roza casi lo indistinguible de estar allí mismo, delante del ordenador al que se está prestando asistencia. Además, RIM se ha beneficiado de las posibilidades de calidad de audio de alta definición casi sin modificar presentes en macOS y Windows 11. Además, nuestra latencia de ida y vuelta es siempre inferior a 100 ms. La capacidad de respuesta es, sin duda, una parte integral de la calidad de salida. ¿De qué sirve una salida nítida si tarda un segundo en responder?
Gestión de flotas: Como un paseo por el parque
Con el lanzamiento de nuestro panel de control unificado basado en web, la gestión de máquinas es pan comido. Tanto si está gestionando grupos de máquinas en su lugar de trabajo, como si simplemente está añadiendo el ordenador de un amigo o familiar para realizar tareas de asistencia cuando lo necesite, nuestro panel de control está diseñado para realizar las tareas de gestión en un abrir y cerrar de ojos. Si aún no lo ha hecho, pruebe RIM y vea cuánto tiempo podría ahorrar.
Más formas de participar
Aunque la asistencia remota siempre ha sido un elemento básico de nuestros productos, RIM3 marcó el comienzo de una nueva era de coherencia de productos para consumidores finales y profesionales. El mismo paquete que utilizan los técnicos de soporte informático puede ser el mismo que usted utilice para ayudar a un amigo o familiar a arreglar su ordenador. Y todo ello sin comprometer la calidad del servicio Para demostrar plenamente ese concepto, las opciones sin suscripción de RIM se han ampliado enormemente para dar cabida a aquellos de ustedes que pueden prestar ayuda ocasionalmente, pero no con la frecuencia suficiente como para necesitar una suscripción completa. Lo más destacable son nuestros paquetes de horas prepagadas que pueden utilizarse en su propio calendario, y nuestra opción más asequible hasta el momento, ¡los pases para incidencias de 10 dólares! Éstos ofrecen tiempo de conexión ilimitado a una máquina remota específica durante un único periodo de 24 horas. Compre uno o muchos, usted decide. Permanecerán en tu cuenta, esperando pacientemente la próxima vez que alguien necesite tu asistencia remota. Nuestras suscripciones personales también han sido completamente rediseñadas, ofreciendo precios escalables que se ajustan al número de máquinas desatendidas que desee designar a su cuenta.
Enlaces de descarga directa sencillos: Simplifique las cosas
¿Alguna vez ha necesitado una forma más sencilla y eficaz de guiar a los usuarios a través de las descargas de RIM? ¿Ha recorrido toda la página de RIM sólo para darse cuenta de que se le habían pasado los enlaces de descarga? Despídete de estas pequeñas molestias, pero que llevan mucho tiempo, con nuestros enlaces de descarga directos y fáciles de recordar: getrim .app/win y getrim.app/mac
Pero espere, hay más…
Permanece atento a más actualizaciones emocionantes sobre el futuro de RIM! y, como siempre, RIM puede ser utilizado gratuitamente por controladores remotos en Windows o Mac durante un máximo de 30 minutos al día, y es completamente gratuito para la persona que recibe la asistencia. Nunca ha habido un momento más emocionante para formar parte de la comunidad de RIM. ¡Salud por otro año de innovación y accesibilidad!
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