På Serotek vill vi att du ska kunna njuta av dina Serotek-produkter och tjänster när som helst, var som helst, utan att behöva vänta på att prata med en kundtjänstrepresentant. Därför erbjuder vi en mängd olika självbetjäningsalternativ för att hantera ditt konto, din prenumeration och dina licenser.
Det första steget för att använda en Serotek-produkt eller tjänst på en ny maskin är naturligtvis att logga in på ditt konto. Men vad händer om du inte har ditt kontonummer och din PIN-kod till hands? Inga problem; använd bara länken ”Har du glömt dina inloggningsuppgifter?”, så skickar vi ett e-postmeddelande med ditt kontonummer och en länk som du kan använda för att återställa din PIN-kod.
Det är viktigt att hålla din kontakt- och betalningsinformation uppdaterad för att säkerställa oavbruten service. Det finns länkar för att göra detta i avsnittet ”Mitt konto”, som du hittar på SAMNet-startskärmen, menyn System Access eller DocuScan Plus-menyn.
Om förnyelsen av din prenumeration misslyckas av någon anledning, kan du återaktivera den i avsnittet ”Mitt konto”; länken för att återaktivera din tjänst kommer att finnas högst upp.
Om du tror att din PIN-kod för Serotek har äventyrats kan du ändra den i avsnittet ”Mitt konto”.
Om du behöver konfigurera System Access på en ny dator kan det hända att du har slut på maskinlicenser. När du har installerat System Access och loggat in på ditt konto kommer systemet att tala om för dig att du har slut på maskinlicenser, och du kommer att kunna avregistrera en eller flera maskiner eller köpa en ny licens. Du kan också hantera registrerade maskiner när som helst via avsnittet ”Mitt konto”.
Om du inte kan lösa ditt problem med något av våra självbetjäningsalternativ eller genom att läsa vår onlinehjälp, kan du alltid boka ett möte med Seroteks tekniska support via Customer Support Portal, som du hittar på SAMNet-startskärmen eller i avsnittet ”Mitt konto”.
Vi hoppas att dessa alternativ hjälper dig att få mer kontroll. Med kunder över hela världen är det logiskt för oss att göra så många resurser som möjligt tillgängliga för dig där du behöver dem, när du behöver dem.
Missa inte ett inlägg från Serotek. Du vet aldrig när en kampanj kan vara på väg till dig!
