Ja, ni hörde rätt! Det har gått ett år sedan vår Remote Incident Manager-lösning omarbetades till världens första heltäckande, fullt tillgängliga fjärrskrivbordspaket. Tiden går fort när man bryter barriärer, och det har varit ett monumentalt år för RIM. Så vad har RIM haft för sig? Låt oss dra tillbaka ridån för detta banbrytande år för vår produkt.
Stöd för macOS!
Den 14 april 2023 kommer alltid att vara en dag med röda bokstäver i vår kalender. Fram till den dagen fanns det inga fjärrsupportlösningar för macOS som var tillgängliga för skärmläsare. Inte heller hade det funnits ett heltäckande, fullt tillgängligt fjärrsupportpaket som skulle fungera på alla plattformar, utan hänsyn till vilken skärmläsare som användes, om ens någon alls. Den dag då den första fullt tillgängliga fjärrsupportlösningen för macOS gick ut i offentlig betaversion inleddes en ny era av heltäckande teknisk fjärrsupport. Redan i den publika betaversionens tidiga skede var nivån av plattformsoberoende tillgänglighet helt oöverträffad. Sömlös interaktion mellan Windows- och macOS-användare, oavsett om skärmläsare användes eller inte, var en bedrift som aldrig kommer att glömmas i historien om framåtblickande tillgänglighet.
Omedelbara installatörer på Windows: Ditt drag, TeamViewer!
Oavsett om du är en supporttekniker eller en mottagare är det sista du vill göra att gå igenom ett halvt dussin installationsskärmar innan du ens kan ansluta. RIM är bara alltför glada över att kunna bryta den trenden.
Kvalitet på fjärrutdata: Ett kvantsprång
Med införandet av moderna ljud- och videoprotokoll för webben är RIM:s utskriftskvalitet på gränsen till omöjlig att skilja från att vara precis där framför datorn som du ger hjälp till. Dessutom har RIM dragit nytta av de nästan omodifierade möjligheterna till högupplöst ljudkvalitet som finns i macOS och Windows 11. Dessutom är vår round-trip latency alltid under 100 ms. Respons är utan tvekan en integrerad del av utskriftskvaliteten. Vad hjälper det med kristallklart ljud om det tar en hel sekund att svara?
Fleet Management: Det är som en promenad i parken!
Med lanseringen av vår enhetliga webbaserade instrumentpanel är det enkelt att hantera maskiner. Oavsett om du hanterar grupper av maskiner på din arbetsplats, eller om du helt enkelt vill lägga till en väns eller släktings dator för att få hjälp när de behöver det, är vår instrumentpanel utformad för att få hanteringsuppgifterna gjorda på nolltid. Om du inte har gjort det ännu, ge RIM ett försök och se hur mycket tid du kan spara.
Fler sätt att hoppa in!
Fjärrsupport har alltid varit en viktig del av våra produkter, men RIM3 inledde en ny era av produktkonsistens för slutkonsumenter och professionella användare. Samma paket som används av IT-supporttekniker kan vara samma paket som du använder för att hjälpa en vän eller släkting att fixa sin dator. Allt utan att kompromissa med den företagsklassade tjänstekvaliteten! För att till fullo demonstrera detta koncept har RIM:s icke-abonnemangsalternativ utökats kraftigt för att tillgodose de av er som kanske ger hjälp vid enstaka tillfällen, men inte tillräckligt ofta för att behöva ett fullständigt abonnemang. Mest anmärkningsvärda är våra paket med förbetalda timmar som kan användas på din egen tidslinje, och vårt mest prisvärda alternativ hittills, $10 incident pass! Dessa erbjuder obegränsad uppkopplingstid till en specifik fjärrmaskin under en enda 24-timmarsperiod. Köp ett eller många, det är upp till dig. De ligger kvar på ditt konto och väntar tålmodigt på nästa gång någon behöver fjärrhjälp från dig. Våra personliga abonnemang har också omarbetats helt och erbjuder skalbar prissättning som matchar antalet obevakade maskiner som du vill koppla till ditt konto.
Enkla länkar för direktnedladdning: Håll det enkelt
Har du någonsin varit i behov av ett enklare och effektivare sätt att vägleda användare genom att ladda ner RIM? Har du läst igenom hela RIM-sidan bara för att upptäcka att du missat nedladdningslänkarna? Säg adjö till dessa små men tidskrävande problem med våra direkta, lätt att komma ihåg nedladdningslänkar: getrim.app/win och getrim.app/mac
Men vänta, det finns mer…
Håll utkik efter fler spännande uppdateringar om RIM:s framtid! och som alltid kan RIM användas gratis av fjärrkontrollanter på Windows eller Mac i upp till 30 minuter per dag, och är helt gratis för den person som får hjälp. Det har aldrig varit en mer spännande tid att vara en del av RIM-communityn. Skål för ännu ett år av innovation och tillgänglighet!
Lämna ett svar