Här är en recension från Christopher Wright, en ny användare av nylanserade RIM version 3.0. – Mike Calvo
Inledning
Remote Incident Manager är ett verktyg för fjärrstyrning som ersätter andra tjänster som TeamViewer. Det har också den extra fördelen att det är fullt tillgängligt för blinda eller personer med nedsatt syn, vilket gör det till det perfekta verktyget som är utformat för alla. Med stereoljud med extremt låg latens, stöd för videoutgång/muskontroll, och mest spännande av allt, möjligheten att styra vilken dator som helst oavsett om en skärmläsare körs eller är installerad, har detta potential att öppna alla typer av möjligheter som tidigare inte varit tillgängliga för blinda eller synskadade tekniker. Den kan användas i många olika situationer, t.ex. för teknisk support, utbildning eller helt enkelt för att komma åt dina egna datorer eller servrar när du är borta från hemmet eller kontoret. Möjligheterna begränsas bara av din fantasi. Den här recensionen kommer att fokusera på konsumentaspekten av produkten, men det finns en företagsvariant som erbjuder ytterligare funktioner.
Att få RIM
Oavsett om du är den kontrollerande användaren som ger hjälp eller målanvändaren som tar emot den, är det enkelt att komma igång. Gå till https://getrim.app och ladda ner installationsprogrammet. Produkten installeras automatiskt och startar i målläge. Om du är den person som får hjälp behöver du bara skriva in det ord eller den fras som du får av den person som hjälper dig och sessionen börjar. Om du är kontrollant måste du växla till kontrollantläge genom att välja lämplig knapp på skärmen. Om du aldrig har använt RIM tidigare måste du skapa ett konto. Detta är ganska enkelt att göra. Du kommer att bli ombedd att ange din e-postadress, telefonnummer, plats och fullständiga namn. Verifieringskoder kommer att skickas längs vägen för att verifiera din information, men den här processen behöver bara göras en gång. Om du behöver logga in på andra maskiner i framtiden är allt du behöver göra att ange din e-postadress och en kod som skickas via SMS.
När du har skapat ditt konto och/eller loggat in kommer du till gränssnittet för styrenheten. RIM erbjuder 30 minuters gratis service per dag för controllers, men om du behöver ytterligare tid måste du köpa antingen ett dags- eller incidentpass. Du kan också välja en av de månatliga eller årliga prenumerationerna. Mer information om dessa finns på webbplatsen. Användaren som får hjälp behöver inte betala något. Om du använder ett gratiskonto får du veta hur mycket tid du har kvar för den aktuella dagen och har möjlighet att öppna prenumerationssidan.
Den personuppgiftsansvarige måste ange ett nyckelord för att starta sessionen. Detta kan vara vad som helst, från en enda bokstav till en komplicerad fras. Så länge det inte används av en annan användare kommer systemet att acceptera det. Du har också möjlighet att aktivera röstsamtal innan du startar en session, vilket är användbart om du vill prata med den person du assisterar i realtid. När kontrollanten har matat in informationen på sin sida väntar RIM på att målet ska mata in samma information. När detta är gjort börjar sessionen.
RIM-sessioner
När en session har startat kommer kontrollanten och målet att kunna dela åtkomst till måldatorn. Alla tangentbords- och musåtgärder riktas till målet tills antingen anslutningen avslutas av en av parterna eller styrenheten minimerar sessionen. Ljudet från måldatorn hörs på styrenhetens sida, vilket möjliggör alla typer av användning, från att spela musik till att hjälpa någon med ljudprogram. Musinmatning och videoutmatning fungerar också, men jag har aldrig testat eller använt det som en helt blind användare. Urklipp är också delat, så text eller filer kan enkelt kopieras fram och tillbaka mellan datorerna. I de flesta fall är sessionen extremt responsiv, till den grad att man kan glömma bort att man styr en fjärrdator.
Styrenheten och målet har tillgång till RIM-menyn, som kan aktiveras genom att trycka på tangenterna Windows, Shift och Backspace samtidigt. Alternativt kan musen utföra samma uppgift. Målpersonen har bara möjlighet att avsluta sessionen, men kontrollanten har många alternativ, inklusive möjligheten att minimera eller avsluta sessionen, vända sessionen så att målpersonen kontrollerar kontrollantens dator, starta eller stoppa röstchatt, aktivera funktionen Fjärrtillgänglighet, begära obevakad åtkomst med mera. Funktionen Remote Accessibility är kanske den mest spännande aspekten av produkten, eftersom den gör det möjligt för en blind eller synskadad tekniker som använder NVDA-skärmläsaren att styra en annan dator, även om det inte finns någon skärmläsare igång. Detta görs genom att köra en tillfällig kopia av NVDA på målet som är konfigurerad att köras tyst och skicka all sin information till styrenheten via ett NVDA-tillägg. Detta öppnar alla möjliga möjligheter för att hjälpa seende användare, och det bästa av allt är att teknikern inte behöver avslöja att han eller hon är blind.
Obevakad åtkomst
Med RIM kan du konfigurera datorer så att de kan nås på distans utan att någon vid själva maskinen behöver ingripa. Som du säkert förstår har detta många användningsområden, från att styra dina egna datorer i huset eller på kontoret när du är bortrest, till åtkomst till servrar för dig som arbetar som systemadministratör. I kombination med modulen Fjärråtkomst innebär detta att du kan komma åt system som inte har ljudstöd, förutsatt att du får någon att hjälpa dig med den första installationen.
Det finns flera sätt att konfigurera obevakad åtkomst. Om du befinner dig i en session kan du begära det från målanvändaren. Du måste vänta på att din begäran accepteras eller nekas. Om begäran accepteras kommer det att finnas ett nytt alternativ på styrenhetens skärm för att välja en målmaskin. Så länge det mål du vill styra är online kan du gå in i den här listan, välja maskinen och du är omedelbart ansluten. Det är också möjligt att konfigurera ett mål för obevakad åtkomst från mottagningshjälpen eller via ett anpassat installationsprogram som samtidigt installerar produkten och aktiverar nödvändig åtkomst. Kontrollanten eller målet kan när som helst återkalla åtkomsten, och det finns också alternativ för att byta namn på målet och/eller skapa skrivbordsgenvägar. Genvägarna kan vara mycket användbara, eftersom du enkelt kan hitta den dator du vill ha och automatiskt ansluta genom att aktivera genvägen. Dessutom kan du tilldela globala genvägstangenter så att du t.ex. kan komma åt några maskiner genom att trycka på Control, Alt och siffertangenterna.
Slutsats
Remote Incident Manager är ett fantastiskt verktyg med många användningsområden. Dess inkluderande karaktär gör det unikt från i princip alla andra fjärrlösningar som antingen inte alls kan användas av en blind person, har betydande problem med användbarheten eller är begränsade till ett specifikt program, t.ex. lösningar som är specifika för skärmläsare. Pneuma Solutions ska ha beröm för att de gör det som ingen annan har gjort hittills! Att bygga produkter som är tillgängliga för alla, oavsett funktionshinder, är något vi alltid bör försöka sträva efter för att göra världen till en bättre plats. Förhoppningsvis kan vi övertyga den vanliga marknaden att anta detta, eftersom det skulle vara en enorm spelväxlare! Jag är säker på att den här produkten kommer att ge glädje och produktivitet till många människor under många år framöver!
Själv grät jag nästan första gången jag använde den. Jag har alltid velat ha ett fullt tillgängligt fjärrverktyg, oavsett om det är för mitt eget personliga bruk, för att hjälpa vänner och/eller släktingar, eller bäst av allt, för att delta i världen av distansarbete precis som alla andra! Före RIM trodde jag att detta var ett omöjligt mål, men nu kan det bli verklighet! Varje dag förundras jag över att jag lever i en tid av information och tillgång. Möjligheten att styra en annan dator som om man satt framför den, oavsett var den fysiskt befinner sig, förvånar mig fortfarande och kommer troligen att göra det resten av mitt liv! Med RIM behöver jag inte längre undra om jag kan fjärråtkomst till ett annat Windows-system med oberoende och förtroende. Jag hoppas att det här bara är början på fler spännande saker framöver. Tänk dig att kunna styra din hemdator från din iPhone, iPad eller Android-enhet med bara ett tangentbord! Du kan lämna din dator hemma och ändå ha tillgång till kraften och bekvämligheten hos ett stationärt system som Windows från den lilla formfaktorn hos en mobil enhet. Vi lever i en mycket spännande tid, och det blir bara bättre!
Med detta sagt finns det ett par problem med RIM i dess nuvarande tillstånd som skulle vara lätta att fixa. Det första är att det inte går att använda de personliga abonnemangen för allmänna fjärrsessioner. För närvarande verkar det som om de bara kan användas för att konfigurera obevakade mål, vilket kan vara bra i vissa situationer, men det skulle vara trevligt att ha möjlighet att starta vanliga sessioner också. Den andra frågan är mer av en användarpreferens. För närvarande är det inte möjligt att stänga av fjärrljudet när du kontrollerar din egen dator. Detta skulle vara en trevlig omkopplare som skulle göra det möjligt för kontrollanten att snabbt göra något på sin dator samtidigt som man undviker distraktioner från målmaskinen. Det här är mindre problem som inte tar bort det fantastiska arbete som har gjorts! I skrivande stund har produkten precis släppts, så den kan bara bli bättre med tiden. För mer information som inte täcks här, vänligen konsultera webbplatsen och manualen, som bör svara på eventuella ytterligare frågor du kan ha. Ge RIM ett försök, du kommer inte att ångra det!
– Christopher Wright
Remote Incident Manager (RIM) är en fullt tillgänglig fjärrskrivbordsprodukt för teknisk support, utbildning eller helt enkelt för att hjälpa vänner och familj med deras datorer. Läs allt om Remote Incident Manager (RIM).
Lämna ett svar