«¡Los baby boomers están llegando! Llegan los baby boomers!» Se puede oír el grito en las agencias y organizaciones que trabajan con personas ciegas y con baja visión en todo el país. Y, justo cuando necesitan más dinero y recursos para hacer frente a la afluencia de nuevas personas mayores ciegas, los gobiernos federal y estatales, sintiendo la presión de una economía pobre y un déficit federal galopante, están reduciendo sus presupuestos. Nuestra valiente milicia de servicios para ciegos está al descubierto, se está quedando sin munición y ve cómo la horda desciende sobre ellos. La gente sabia sabe que si esta primera línea de defensa falla y no puede contener la afluencia de nuevos mayores ciegos, ayudando a la mayoría de ellos a vivir de forma independiente con una alta calidad de vida, la sociedad sentirá el impacto varias veces, con los costes de Medicare y Medicaid disparándose y una enorme demanda que la sociedad no puede cubrir de viviendas especializadas, transporte, asistentes personales y más.
Se podría pensar que el sector de la tecnología de adaptación y los proveedores que, durante años, han obtenido grandes beneficios vendiendo lectores de pantalla tradicionales, hardware y servicios a esta comunidad, darían ahora un paso al frente y ayudarían al equipo local a afrontar el reto. Pero no parece ser el caso. Hasta ahora, parece que los vendedores tradicionales de lectores de pantalla se limitarán a sentarse y sacar provecho sin preocuparse demasiado por el impacto social del fracaso.
Tácticas de guerrilla
Cuando las fuerzas convencionales no pueden imponerse, la única opción es utilizar tácticas de guerrilla. Afortunadamente, las tácticas de guerrilla son las que mejor conoce Serotek. Y hemos creado las herramientas que nuestra milicia de servicios para ciegos puede utilizar para llegar a más personas, proporcionarles una capacidad casi instantánea para vivir de forma independiente, y hacerlo incluso cuando los presupuestos se están reduciendo.
En primer lugar, Serotek ha proporcionado al equipo local un suministro ilimitado de software de accesibilidad gratuito. Así es. System Access To Go (SAToGo) es la galardonada herramienta de acceso de Serotek, disponible gratuitamente para cualquier persona conectada a Internet. Compárelo con las licencias que cuestan 1.000 dólares o más de los proveedores tradicionales. ¿Cuántos clientes más puede atender con su presupuesto? A todos los que pueda introducir en SAToGo. Su organización no necesita gastar sus escasos recursos en comprar software y licencias de mantenimiento para su clientela.
No todo el mundo querrá utilizar una herramienta de accesibilidad basada en Internet Para aquellos que deseen que el software resida en su máquina y quieran tener la posibilidad de interactuar entre su ordenador personal y el del trabajo, puede dirigirles a la oferta de software como servicio (SAS) de Serotek. Por menos de 25 dólares al mes pueden tenerlo todo: System Access Mobile, NEO speech y cuatro años de System Access Mobile Network. Se trata de un coste al alcance de casi todo el mundo (menos de una taza de café al día).
Sin embargo, incluso con software gratuito, los recursos de sus agencias se verán gravados al máximo. ¿Cómo puede atender físicamente al número de personas que pedirán ayuda en la próxima década? La respuesta es Remote Incident Manager (RIM). RIM es la potente herramienta de formación a distancia de Serotek. Sus formadores pueden trabajar desde la oficina o desde casa contactando directamente con los clientes a domicilio. RIM permite al formador y al cliente compartir el «escritorio» del cliente El formador puede ajustar el ordenador del cliente, si es necesario, y luego, utilizando una línea de voz independiente o el protocolo de voz sobre Internet, enseñar la aplicación de forma práctica. Todo lo que ve el cliente, lo ve el formador. El formador puede intervenir cuando sea necesario, señalar errores y guiar suavemente al cliente hacia el proceso correcto. Cualquier aplicación puede formarse a distancia, incluidos esos lectores de pantalla convencionales, caros y con sobrepeso que algunos insisten en necesitar.
¿Funciona? Joe Devine dice: «En mi experiencia, la sesión [a distancia ] de una hora a la semana fue un uso más eficaz y eficiente del tiempo del instructor. Pude progresar mucho más rápidamente que en la sesión presencial de tres horas. Mi competencia ha mejorado mucho. Estoy contento y aliviado de haber mejorado lo suficiente como para ser funcional en mi ordenador»
¿Qué te parece System Access? ¿Es capaz de manejar lectores de pantalla reales? Larry Klug de Clovernook en Cincinnati informa: «Me enorgullece anunciar que mi consumidor Jim Keller, que utiliza System Access, recibió el premio al Empleado Ciego del Año el pasado viernes en el Banquete Anual del Centro Clovernook para Ciegos.»
Y acabamos de saber de una usuaria que se presentó a una entrevista de trabajo en una empresa donde los sistemas no eran accesibles. Accedió a SAToGo, demostró que podía hacer el trabajo y consiguió el empleo.
El hecho es que miles de usuarios recurren ahora a System Access y System Access to Go para cubrir al menos algunas de sus necesidades de accesibilidad. Grandes instituciones, como la Universidad Estatal de Ohio, están haciendo accesible toda su red utilizando las soluciones empresariales de Serotek.
Si trabaja en una organización estatal de servicios para invidentes o en un centro de formación para la rehabilitación profesional y se pregunta cómo va a sobrevivir a esta inminente avalancha de demanda de la generación del baby boom, no busque más. El equipo de Serotek está de su lado con soluciones que funcionan, que son mucho menos costosas y que le permiten hacer mucho más con los valiosos recursos de que dispone.
En Serotek vemos el reto de otra manera. Los actores convencionales de la tecnología de la información ven la accesibilidad como su única oportunidad de ganar dinero con los ciegos y el enfoque actual de software subvencionado por el gobierno les funciona muy bien. Pero Serotek ve la oportunidad en la venta de productos de estilo de vida digitales y divertidos a personas que ya tienen accesibilidad. Y eso significa que cualquier cosa que podamos hacer para aumentar el número de personas con accesibilidad hace crecer nuestra oportunidad. Puede que estés gimiendo cuando veas a un montón de personas mayores ciegas en la puerta de tu casa. Nos estamos relamiendo. En cuanto podamos ayudarte a que esta gente se conecte, podremos llegar a ellos y venderles dispositivos que mejorarán diez veces su calidad de vida. Su éxito es nuestra oportunidad.
Y juntos podemos hacerlo realidad.
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