Comparación de escritorios remotos
¿Busca el paquete de escritorio remoto adecuado para su organización? ¿Tiene curiosidad por saber qué hace de Remote Incident Manager (RIM) la primera opción totalmente accesible? Desglosémoslo por características y veamos cómo se compara RIM con la competencia.
| Características | Remote Incident Manager | TeamViewer | QuickAssist | Chrome Remote Desktop | Windows Remote Desktop |
|---|---|---|---|---|---|
| Accesibilidad remota | Totalmente implementada. Los técnicos con discapacidad visual pueden proporcionar asistencia a cualquier Windows o Mac que no disponga de un lector de pantalla | Ninguna, la asistencia remota es imposible si no se ejecuta el lector de pantalla en el objetivo | Ninguna, asistencia remota imposible si no se ejecuta el lector de pantalla en el objetivo | Ninguno, asistencia remota imposible sin ejecutar el lector de pantalla en el objetivo | Ninguno, asistencia remota imposible sin ejecutar el lector de pantalla en el objetivo |
| Instalación | Instalación extremadamente sencilla con un solo clic en Windows, y en Mac OS tan sencilla como permite Mac OS | Instalación muy complicada, especialmente para las personas que buscan asistencia remota | Integrada en Windows | Procedimiento de instalación algo complicado | Integrado en Windows |
| Actualizaciones | Actualizaciones automáticas en segundo plano sin problemas | Requiere cierta interacción del usuario | Las actualizaciones se realizan a través de Windows Store | Las actualizaciones de las extensiones de Chrome se gestionan a través de Chrome, pero el componente host es independiente | Las actualizaciones se realizan a través de Microsoft Store, a menos que se utilice la versión de RDP integrada en Windows |
| Accesibilidad de la interfaz de usuario | Plena accesibilidad y usabilidad garantizadas, diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad desde el principio | Accesibilidad rota aparte de la utilidad QuickSupport difícil de encontrar | Accesibilidad decente | Accesibilidad decente | Accesibilidad decente |
| Audio | Audio de alta definición de baja latencia por defecto | Alta latencia de ida y vuelta, poco fiable en general | No está activado por defecto, no está integrado | Casi inviable en conexiones multiplataforma | Latencia de ida y vuelta extremadamente alta |
| Comunicación de voz | Comunicación de voz de alta calidad, integrada y fácil de activar | Con errores y más difícil de activar | No compatible | No compatible | No compatible |
| Transferencia de archivos | Compatibilidad con copiar/pegar cuando sea posible, interfaz de transferencia sencilla y accesible a objetivos Mac | Arrastrar y soltar inaccesible dentro de una sesión remota, o tipo de sesión de transferencia de archivos independiente | No compatible | Un solo sentido (controlador a destino) | No habilitado por defecto, procedimiento de configuración complicado |
| Entrada | Compatibilidad total y sin obstáculos con el teclado y el ratón, con o sin lector de pantalla | Soporte de teclado intermitente cuando el lector de pantalla está presente en el ordenador remoto | Compatibilidad vacilante con el teclado cuando el lector de pantalla está presente en el ordenador remoto | soporte de teclado poco desarrollado | Compatibilidad vacilante con el teclado cuando el lector de pantalla está presente en el ordenador remoto |
| Sesión compartida | Totalmente compatible | Totalmente compatible | Totalmente compatible | Totalmente compatible | No compatible, sesión de escritorio independiente que obliga al usuario de destino a desconectarse |
| Acceso desatendido | Sesiones de acceso desatendidas y solicitadas, accesibles y seguras, que pueden configurarse tanto dentro como fuera de una sesión | Inaccesible debido a la inaccesibilidad de la interfaz de usuario | No compatible | Procedimiento de configuración más adecuado para el acceso desatendido a máquinas personales, control de acceso menos seguro basado en PIN | El procedimiento de configuración es independiente de la sesión remota |
| Cambio de sesión | Totalmente compatible, accesible y fácil de activar | Poco fiable, difícil de localizar, no siempre disponible | No compatible | No compatible | No compatible |
| Información del sistema | Presentada en una tabla accesible y fácil de localizar | Inaccesible debido a la imposibilidad de acceder fácilmente a las opciones de sesión mediante teclado y lector de pantalla | Inaccesible debido a la imposibilidad de acceder fácilmente a las opciones de sesión mediante teclado y lector de pantalla | Inaccesible debido a la imposibilidad de acceder fácilmente a las opciones de sesión mediante teclado y lector de pantalla | Inaccesible debido a la imposibilidad de acceder fácilmente a las opciones de sesión mediante teclado y lector de pantalla |
| Accesibilidad general | Totalmente accesible para los usuarios de tecnología de asistencia, totalmente utilizable por todos en su lugar de trabajo. Ver el informe VPAT® de RIM | Casi inutilizable para usuarios de tecnología de asistencia. No ofrece la posibilidad de ayudar a un usuario que no disponga de lector de pantalla. No conforme. | Accesibilidad decente para usuarios de tecnología de asistencia, pero no multiplataforma. Sigue sin ofrecer la posibilidad de ayudar a un usuario sin lector de pantalla. No conforme. | Poco fiable e inutilizable para los usuarios de tecnología de apoyo. No ofrece la posibilidad de ayudar a un usuario sin lector de pantalla. No conforme. | Poco fiable e inutilizable para los usuarios de tecnología de asistencia. No ofrece la posibilidad de ayudar a un usuario sin lector de pantalla. No conforme. |
