¿Estamos locos?

La gente se hace esa pregunta desde que Serotek decidió poner a disposición de todos, de forma gratuita, su producto SAToGo, ganador del premio AFB Access, en colaboración con la Fundación AIR.
Para que conste, la respuesta es «No, no estamos locos». Esto tiene sentido tanto desde una perspectiva humanitaria como desde una perspectiva empresarial»
Párate a pensar un momento. ¿Cobra Google por utilizar su motor de búsqueda o por buscar un lugar en Google Maps? ¿Microsoft cobra por Internet Explorer? ¿Y por Firefox? ¿No fue Netscape quien abrió Internet con un navegador gratuito?
A la larga, Netscape perdió la batalla de los navegadores, pero cambió por completo el mercado.
Creo que todo el mundo entiende las razones humanitarias para hacer que SAToGo sea gratuito, pero permítanme hablar de las razones comerciales.
Antes de que hiciéramos el anuncio de la accesibilidad gratuita, todo el mercado de herramientas de accesibilidad estaba formado por unos cientos de miles de personas en todo el mundo. Pero hay más de 350 millones de personas ciegas y un par de cientos de millones de personas con baja visión que se beneficiarían de estas herramientas. Así que, en un sentido muy real, la estructura del mercado de la tecnología de adaptación era tal que nunca podría ser más que un pequeño nicho de mercado: unos pocos miles de personas lo suficientemente afortunadas como para que su gobierno o alguna organización benéfica les subvencionara la compra y la formación en herramientas de accesibilidad complejas.
Cuando eres una empresa nueva como Serotek, un mercado artificialmente restringido no sólo es frustrante, sino debilitante. Incluso con las mejores herramientas disponibles no es posible atraer el capital necesario para penetrar en el mercado y reclamar la parte que te corresponde. Los vendedores tradicionales ejercen un dominio monopolístico que prácticamente les protege de la innovación. ¿Y quién sufre? NOSOTROS Los ciegos y las personas con baja visión sufren porque se les deja atrás.
Nuestra intención al regalar SAToGo no es competir por el negocio que están consiguiendo los lectores de pantalla tradicionales, sino abrir el mercado e invitar a millones de personas ciegas y con baja visión. Nuestra estrategia es decir: «Oye, esto ya no es una fiesta privada para una élite. La accesibilidad es para todos, en cualquier momento y lugar»
¿Y cómo vamos a ganar dinero? Bueno, está claro que debemos ganar dinero o quebraremos. No somos una organización benéfica ni estamos subvencionados por ningún fondo. Sobrevivimos con la venta de nuestros productos y servicios, pura y simplemente.
Si echas un vistazo a nuestra oferta de Estilo de Vida Digital Accesible, verás que tenemos un conjunto de productos muy atractivo para las personas que quieren algo más que un acceso similar al de un lector de pantalla. Prevemos que muchos usuarios de SAToGo decidirán que quieren System Access Mobile y el servicio SAM Net. Prevemos que muchas instituciones públicas y privadas, organizaciones y empresas querrán Remote Access Manager y/o Remote Incident Manager. Vemos colegios que quizá no quieran que los niños estén en Internet, comprando licencias de sitio para System Access, seguros de que los niños tienen en casa el mismo software que tienen en el colegio. Esto es sólo el principio.
Prevemos muchos, muchos productos nuevos que ampliarán el estilo de vida digital accesible a todas las facetas de la vida. Lo divertido es que ya no tenemos que pensar a pequeña escala en un puñado de posibles usuarios. Podemos pensar a lo grande: en todas las personas ciegas y con baja visión del mundo.
Para nosotros, eso tiene mucho sentido desde el punto de vista empresarial.
¿Qué opina usted? ¿Estamos locos?