Comparatif de gestion à distance
Vous recherchez le logiciel de bureau à distance adapté à votre entreprise ? Vous êtes curieux de savoir ce qui fait de Remote Incident Manager (RIM) la première option entièrement accessible ? Décortiquons les fonctionnalités et voyons comment RIM se positionne par rapport à la concurrence.
| Fonctionnalité | Remote Incident Manager | TeamViewer | QuickAssist | Chrome Remote Desktop | Chrome Remote Desktop |
|---|---|---|---|---|---|
| Accessibilité à distance | Entièrement mise en œuvre. Les techniciens malvoyants peuvent fournir une assistance à n’importe quel ordinateur Windows ou Mac ne disposant pas d’un lecteur d’écran en cours d’exécution | Aucune, assistance à distance impossible sans lecteur d’écran sur la cible | Aucun, assistance à distance impossible sans lecteur d’écran en cours d’exécution sur la cible | Aucun, assistance à distance impossible sans lecteur d’écran en cours d’exécution sur la cible | Aucun, assistance à distance impossible sans lecteur d’écran en cours d’exécution sur la cible |
| Installation | Installation extrêmement facile en un seul clic sous Windows, avec une installation aussi simple que Mac OS le permet | Installation très compliquée, en particulier pour les personnes souhaitant bénéficier d’une assistance à distance | Intégré à Windows | Procédure d’installation quelque peu compliquée | Intégré à Windows |
| Mises à jour | Mises à jour automatiques transparentes en arrière-plan | Nécessite une certaine interaction de l’utilisateur | Mises à jour effectuées via le Windows Store | Les mises à jour des extensions Chrome sont gérées par Chrome, mais le composant hôte est séparé | Mises à jour effectuées via le Microsoft Store, sauf si vous utilisez la version de RDP intégrée à Windows |
| Accessibilité de l’interface utilisateur | Accessibilité totale et facilité d’utilisation garanties, conçu en tenant compte de l’accessibilité dès le départ | L’accessibilité n’est pas garantie, à l’exception de l’utilitaire QuickSupport, difficile à trouver | Accessibilité décente | Accessibilité médiocre | Accessibilité décente |
| Audio | Audio haute définition à faible latence par défaut | Temps de latence aller-retour élevé, peu fiable dans l’ensemble | Non activé par défaut, boulonné plutôt qu’intégré | Presque inapplicable sur les connexions multiplateformes | Temps de latence aller-retour extrêmement élevé |
| Communication vocale | Communication vocale de haute qualité, facile à activer et intégrée | Bogué et plus difficile à activer | Non pris en charge | Non supporté | Non supporté |
| Transferts de fichiers | Prise en charge du copier/coller lorsque c’est possible, interface de transfert simple et accessible vers les cibles Mac | Glisser-déposer inaccessible au sein d’une session à distance ou d’un type de session de transfert de fichiers distinct | Non pris en charge | Uniquement dans un sens (du contrôleur à la cible) | Non activé par défaut, procédure d’installation compliquée |
| Entrée | Prise en charge complète et sans obstacle du clavier et de la souris, avec ou sans lecteur d’écran | Faible prise en charge du clavier lorsque le lecteur d’écran est présent sur l’ordinateur distant | Prise en charge insuffisante du clavier lorsque le lecteur d’écran est présent sur l’ordinateur distant | prise en charge insuffisante du clavier | Prise en charge insuffisante du clavier lorsque le lecteur d’écran est présent sur l’ordinateur distant |
| Session partagée | Entièrement prise en charge | Entièrement prise en charge | Entièrement prise en charge | Entièrement prise en charge | Non pris en charge, session de bureau séparée obligeant l’utilisateur cible à se déconnecter |
| Accès sans surveillance | Sessions accessibles, sécurisées, sans surveillance et avec demande d’accès, qui peuvent être configurées à l’intérieur et à l’extérieur d’une session | Inaccessible en raison de l’inaccessibilité de l’interface utilisateur | Non pris en charge | La procédure d’installation est plus adaptée à l’accès sans surveillance à des machines personnelles, le contrôle d’accès par code PIN est moins sûr | La procédure d’installation est distincte de la session à distance |
| Retournement de session | Entièrement pris en charge, accessible et facile à activer | Peu fiable, difficile à localiser, pas toujours disponible | Non pris en charge | Non pris en charge | Non pris en charge |
| Informations sur le système | Présentées dans un tableau accessible et facile à localiser | Inaccessible en raison de l’impossibilité d’accéder facilement aux options de la session via le clavier et le lecteur d’écran | Inaccessible en raison de l’impossibilité d’accéder facilement aux options de session via un clavier et un lecteur d’écran | Inaccessible en raison de l’impossibilité d’accéder facilement aux options de session via le clavier et le lecteur d’écran | Inaccessible en raison de l’impossibilité d’accéder facilement aux options de la session via le clavier et le lecteur d’écran |
| Conformité globale en matière d’accessibilité | Entièrement accessible aux utilisateurs de technologies d’assistance, entièrement utilisable par tous sur votre lieu de travail. Voir le rapport RIM VPAT | Presque inutilisable pour les utilisateurs de technologies d’assistance. Ne permet pas d’aider un utilisateur ne disposant pas d’un lecteur d’écran. Non conforme. | Accessibilité décente pour les utilisateurs de technologies d’assistance, mais non multiplateforme. N’offre toujours pas la possibilité d’aider un utilisateur ne disposant pas d’un lecteur d’écran. Non conforme. | Peu fiable et inutilisable pour les utilisateurs de technologies d’assistance. Ne permet pas d’aider un utilisateur ne disposant pas d’un lecteur d’écran. Non conforme. | Peu fiable et inutilisable pour les utilisateurs de technologies d’assistance. Ne permet pas d’aider un utilisateur ne disposant pas d’un lecteur d’écran. Non conforme. |
