Oui, vous avez bien entendu ! Cela fait un an que notre solution Remote Incident Manager a été remaniée pour devenir le premier logiciel de bureau à distance complet et entièrement accessible au monde. Le temps passe vite quand on franchit des barrières, et cette année a été monumentale pour RIM. Alors, que fait RIM ? Tirons le rideau sur cette année révolutionnaire pour notre produit.
Prise en charge de macOS !
Le 14 avril 2023 sera toujours un jour à marquer d’une pierre blanche dans notre calendrier. Jusqu’à ce jour, il n’existait aucune solution d’assistance à distance accessible par lecteur d’écran pour macOS. Il n’existait pas non plus de solution d’assistance à distance complète et entièrement accessible, fonctionnant sur toutes les plateformes, sans tenir compte du lecteur d’écran utilisé, si tant est qu’il soit utilisé. Le jour où la première solution d’assistance à distance entièrement accessible pour macOS est entrée en version bêta publique, une nouvelle ère s’est ouverte pour l’assistance technique à distance tout compris. Même dans les premières phases de la version bêta publique, le niveau d’accessibilité multiplateforme était vraiment inégalé. Les interactions transparentes entre les utilisateurs de Windows et de macOS, qu’ils utilisent ou non des lecteurs d’écran, ont été une réussite à ne jamais oublier dans l’histoire de l’accessibilité avant-gardiste.
Installateurs instantanés sur Windows : À vous de jouer, TeamViewer !
Que vous soyez un technicien d’assistance ou un destinataire, la dernière chose que vous voulez faire est de passer par une demi-douzaine d’écrans de configuration avant même de pouvoir vous connecter. RIM n’est que trop heureux de briser cette tendance.
Qualité de la sortie à distance : Un bond en avant
Grâce à l’introduction de protocoles audio et vidéo web modernes, la qualité de sortie de RIM est presque impossible à distinguer de celle d’une personne se trouvant devant l’ordinateur auquel elle fournit une assistance. En outre, RIM a bénéficié des possibilités de qualité audio haute définition pratiquement non modifiées présentes dans macOS et Windows 11. De plus, notre latence aller-retour est toujours inférieure à 100 ms. La réactivité fait incontestablement partie intégrante de la qualité de sortie. À quoi sert une sortie claire comme de l’eau de roche s’il faut une seconde entière pour répondre ?
Gestion de flotte : C’est comme une promenade dans le parc !
Avec le lancement de notre tableau de bord unifié basé sur le web, la gestion des machines est un jeu d’enfant. Que vous gériez des groupes de machines sur votre lieu de travail ou que vous ajoutiez simplement l’ordinateur d’un ami ou d’un parent pour l’assister en cas de besoin, notre tableau de bord est conçu pour que les tâches de gestion soient accomplies en un rien de temps. Si vous ne l’avez pas encore fait, essayez RIM et voyez combien de temps vous pourriez gagner.
Plus de façons de participer !
Si l’assistance à distance a toujours été un élément essentiel de nos produits, RIM3 a inauguré une nouvelle ère de cohérence des produits pour les consommateurs finaux et les professionnels. Le même progiciel utilisé par les techniciens de l’assistance informatique peut être le même que celui que vous utilisez pour aider un ami ou un parent à réparer son ordinateur. Tout cela sans compromettre la qualité de service de l’entreprise ! Pour démontrer pleinement ce concept, les options sans abonnement de RIM ont été considérablement élargies pour répondre aux besoins de ceux d’entre vous qui fournissent une aide occasionnelle, mais pas assez souvent pour avoir besoin d’un abonnement complet. Les plus remarquables sont nos paquets d’heures prépayées qui peuvent être utilisées selon votre propre calendrier, et notre option la plus abordable à ce jour, les passes d’incident à 10 $ ! Ces derniers offrent un temps de connexion illimité à une machine distante spécifique sur une période de 24 heures. Achetez-en un ou plusieurs, c’est vous qui décidez. Ils resteront sur votre compte, attendant patiemment la prochaine fois que quelqu’un aura besoin de votre assistance à distance. Nos abonnements personnels ont également été entièrement remaniés, offrant une tarification évolutive qui correspond au nombre de machines sans surveillance que vous souhaitez désigner sur votre compte.
Liens de téléchargement direct faciles : La simplicité avant tout
Avez-vous déjà eu besoin d’un moyen plus simple et plus efficace pour guider les utilisateurs dans le téléchargement du RIM ? Avez-vous déjà parcouru l’ensemble de la page RIM pour vous rendre compte que vous aviez oublié les liens de téléchargement ? Dites adieu à ces petits tracas qui vous font perdre du temps grâce à nos liens de téléchargement directs et faciles à retenir : getrim.app/win et getrim.app/mac
Mais attendez, ce n’est pas tout…
Restez à l’écoute pour d’autres mises à jour passionnantes sur l’avenir de RIM ! Et comme toujours, RIM peut être utilisé gratuitement par les contrôleurs à distance sous Windows ou Mac jusqu’à 30 minutes par jour, et est entièrement gratuit pour la personne qui reçoit de l’aide. Il n’y a jamais eu de moment plus excitant pour faire partie de la communauté RIM. Vivement une nouvelle année d’innovation et d’accessibilité !
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