RIM Cloud Edition

Chez Pneuma Solutions, nous fournissons un pont transparent entre la technologie d’assistance et les applications critiques. Notre gamme de produits a été conçue dans un souci de stabilité, d’accessibilité et de sécurité afin d’attirer le plus grand nombre d’utilisateurs à l’intérieur et à l’extérieur de l’espace de travail. Depuis 2007, le Remote Incident Manager (RIM) fournit un accès à distance sécurisé, efficace, accessible et riche en fonctionnalités, permettant aux prestataires de services d’assistance technique sur le terrain de réduire leurs coûts tout en améliorant la qualité de leurs services.

Exploitez la flexibilité de nos outils à distance pour communiquer à travers les réseaux personnels et d’entreprise.

Remote Incident Manager Cloud Edition

Pour l’assistance technique sur le terrain, Remote Incident Manager Cloud Edition permet à un technicien de prendre le contrôle complet d’un ordinateur distant, via un réseau local ou Internet, et place le technicien dans la même session de bureau que l’utilisateur. Grâce à la communication vocale en duplex intégral, à l’audio stéréo et à des connexions à latence inférieure à 99 ms, vous pouvez utiliser l’ordinateur distant comme si vous étiez en face de lui, quelle que soit la plateforme. Les deux utilisateurs peuvent travailler simultanément sur les mêmes applications et documents, échanger du texte et des fichiers via le presse-papiers. Les problèmes techniques ou de formation sont résolus en temps réel ou un contrôleur peut se voir accorder un accès sans surveillance afin que la maintenance de l’ordinateur puisse être effectuée lorsque l’ordinateur n’est pas utilisé, par exemple pendant la nuit.

Cette technologie a un large éventail d’utilisations, dont les plus courantes sont les suivantes :

Assistance technique et dépannage
Formation et apprentissage à distance
L’administration du système

Lisez notre article sur le RIM sur notre blog ou téléchargez la version PDF imprimable de l’article ici.

Ces organisations, ainsi que de nombreux clients satisfaits, nous font confiance

Lighthouse for the Blind of the Palm Beaches (Phare pour les aveugles des Palm Beaches)

Lighthouse Vision Loss Education Center (Centre d’éducation sur la perte de vision)

École Perkins pour les aveugles

Conseil des aveugles et des malvoyants du Wisconsin

Centre du Colorado pour les aveugles (CCB)

Division de la réadaptation professionnelle du Colorado

Département de l’Iowa pour les aveugles

Commission pour les aveugles du Nouveau-Mexique

Industries pour les aveugles et les malvoyants

Computers For the Blind (Ordinateurs pour les aveugles)

Miles Access Skills Training (formation aux compétences d’accès)

Bureau national de la Fédération nationale des aveugles

Autorité du logement de Springfield

Université de l’Arizona du Nord

Hartgen Consultancy

Mushroom FM

Vision Australia

Wolf FM

Ce que disent les clients

Prix de Remote Incident Manager (RIM) Cloud Edition

Remote Incident Manager (RIM) est un produit de bureau à distance entièrement accessible pour l'assistance technique, la formation ou simplement pour aider les amis et la famille avec leurs ordinateurs.

Les prix de la version 3 de RIM sont valables à partir de septembre 2022.

Lire le guide de l'utilisateur

S'inscrire pour le MIR

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S'abonner au MIR

Le MIR propose des options d'abonnement pour les particuliers, les équipes et les organisations de toutes tailles. Veuillez examiner et ajuster les options ci-dessous pour personnaliser l'abonnement au MIR qui vous convient.

Lorsque vous aurez terminé votre commande, vous recevrez un lien que vous pourrez utiliser pour activer l'abonnement RIM sur votre propre compte ou envoyer à la personne qui utilisera l'abonnement. Si l'abonnement est acheté pour une organisation, ce lien doit être envoyé au principal contact technique de l'organisation. Si quelqu'un d'autre doit payer l'abonnement en votre nom, n'hésitez pas à envoyer cette page à cette personne, qui pourra ensuite vous renvoyer le lien d'activation.

Vous n'êtes pas encore prêt pour un abonnement ? Essayez un pass RIM.

Formules d'abonnement

Personal Unattended (à partir de 99 $ par an ou 9,95 $ par mois)
Les formules RIM Personal sans surveillance vous permettent d'accéder facilement à distance à tous vos ordinateurs à la maison et au bureau, ainsi qu'aux ordinateurs de votre famille. Notez que RIM Personal n'est pas destiné à fournir une assistance technique ou une formation à distance à des utilisateurs finaux arbitraires. Il ne prend en charge que les sessions sans surveillance sur un ensemble prédéfini d'ordinateurs.
Personal Community Support (149 $ par an, 99 $ pour une durée limitée)
L'offre RIM Personal Community Support facilite la fourniture d'une assistance technique ou d'une formation à distance occasionnelle à des utilisateurs finaux arbitraires. Il offre trois (3) heures par jour, en plus de l'allocation gratuite de 30 minutes. Ce plan ne prend pas en charge les sessions sans surveillance, mais le support communautaire personnel est disponible en tant qu'addon pour les plans personnels sans surveillance.
Pro (à partir de 999 $ par an ou 99 $ par mois)
RIM Pro est conçu pour les professionnels de la technologie et les petites équipes. Avec RIM Pro, vous pouvez fournir une assistance technique et une formation à distance pour un nombre illimité de machines cibles.
Enterprise (à partir de 5 000 dollars par an, plus 1 000 dollars de frais d'installation uniques)
RIM Enterprise met toute la puissance de RIM à la disposition des moyennes et grandes entreprises. En plus des fonctionnalités de RIM Pro, RIM Enterprise offre
- Intégration au système de signature unique (SSO) de votre organisation, y compris un service d'intégration fourni par des experts SSO
- Accès sans surveillance aux serveurs Windows
- Mode totalement silencieux pour les installateurs de cibles préconfigurés sans surveillance
- Groupes cibles pour faciliter la gestion d'un grand nombre de machines cibles
- Contrôle d'accès pour chaque groupe cible
  Remarque : la vérification de l'identité peut être requise pour le module complémentaire Enterprise.