Remote Incident Manager (RIM)
Remote Incident Manager Edición Cloud
Para la asistencia técnica sobre el terreno, Remote Incident Manager Cloud Edition permite a un técnico tomar el control completo de un ordenador distante, a través de una red local o de Internet, y sitúa al técnico en la misma sesión de escritorio que el usuario. Con comunicación de voz full dúplex, audio estéreo y conexiones con una latencia inferior a 99 MS, puede utilizar el ordenador remoto como si estuviera delante de él, independientemente de la plataforma. Ambos usuarios pueden trabajar al mismo tiempo en las mismas aplicaciones y documentos, intercambiar texto y archivos a través del portapapeles. Los problemas técnicos o de formación se resuelven en tiempo real o se puede dar acceso desatendido a un Controlador para que realice el mantenimiento del ordenador cuando no esté en uso, como por ejemplo durante la noche.
Esta tecnología tiene una amplia gama de usos; algunos de los más comunes son:
- Administración del sistema
- Asistencia técnica y resolución de problemas
- Formación y educación a distancia
Remote Incident Manager (RIM) Cloud Edition Precios
RIM ofrece opciones flexibles de suscripción y a la carta adaptadas a individuos, equipos y organizaciones de todos los tamaños. Personalice su paquete RIM seleccionando una de las opciones siguientes para adaptarlo a sus necesidades.
Una vez completado el pedido, recibirá un enlace de activación que podrá aplicar directamente a su cuenta o enviar al usuario previsto del RIM. En el caso de compras organizativas, el enlace debe enviarse al contacto técnico principal. Si otra persona gestiona la compra por usted, simplemente comparta esta página con ella para que pueda procesar el pedido y devolverle el enlace de activación.
¿Busca el paquete de escritorio remoto adecuado para su organización? ¿Tiene curiosidad por saber qué hace de Remote Incident Manager (RIM) la primera opción totalmente accesible? Desglosémoslo por características y veamos cómo se compara RIM con la competencia.
Personal desatendido
Los planes desatendidos RIM Personal facilitan el acceso remoto a todos sus ordenadores en casa y en la oficina, así como a los ordenadores de su familia. Tenga en cuenta que RIM Personal no está pensado para proporcionar soporte técnico remoto o formación a usuarios finales arbitrarios. Sólo admite sesiones desatendidas en un conjunto predefinido de ordenadores.
A partir de $99/año o $9,95/mes
Apoyo comunitario personal
El paquete RIM Personal Community Support facilita la prestación ocasional de asistencia técnica remota o formación a usuarios finales arbitrarios. Ofrece tres (3) horas al día, además de la asignación gratuita de 30 minutos. Este plan no admite sesiones desatendidas; sin embargo, el servicio Personal Community Support está disponible como complemento de los planes Personal Unattended.
$149/año
Profesional
RIM Pro está diseñado para profesionales de la tecnología individuales y pequeños equipos. Con RIM Pro, puede proporcionar asistencia técnica remota y formación para un número ilimitado de equipos de destino.
A partir de $999/año o $99/mes
Empresa
RIM Enterprise lleva toda la potencia de RIM a las medianas y grandes empresas. Además de las funciones de RIM Pro, RIM Enterprise ofrece:
- Integración con el sistema de inicio de sesión único (SSO) de su organización, incluido un servicio de incorporación proporcionado por expertos en SSO.
- Acceso desatendido a servidores Windows
- Modo completamente silencioso para instaladores de destino desatendidos preconfigurados
- Grupos objetivo para facilitar la gestión de un gran número de máquinas objetivo
- Control de acceso para cada grupo de destinoNota: Puede ser necesaria la verificación de identidad para el complemento de empresa.
A partir de $5.000/año
Vea una demostración del RIM
RIM Self-Advocacy Kit
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RIM Clientes
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