Remote Incident Manager (RIM)

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Remote Incident Manager Edição em nuvem

Para suporte técnico em campo, o Remote Incident Manager Cloud Edition permite que um técnico assuma o controle total de um computador distante, por meio de uma rede local ou da Internet, e coloca o técnico na mesma sessão de desktop que o usuário. Com comunicação de voz full duplex, áudio estéreo e conexões com latência inferior a 99 MMS, você pode usar o computador remoto como se estivesse na frente dele, independentemente da plataforma. Ambos os usuários podem trabalhar nos mesmos aplicativos e documentos ao mesmo tempo, trocar textos e arquivos por meio da área de transferência. Os problemas técnicos ou de treinamento são resolvidos em tempo real ou um Controlador pode receber acesso sem supervisão para que a manutenção do computador possa ser feita quando o computador não estiver em uso, como durante a noite.

Essa tecnologia tem uma ampla gama de usos; alguns dos usos mais comuns são:

  • Administração do sistema
  • Suporte técnico e solução de problemas
  • Treinamento e ensino à distância
O logotipo do RIM tem as letras RIM cercadas por quatro círculos azuis que representam máquinas-alvo remotas

Preços do Remote Incident Manager (RIM) Cloud Edition

O RIM oferece opções flexíveis de assinatura e à la carte, adaptadas para indivíduos, equipes e organizações de todos os tamanhos. Personalize seu pacote RIM selecionando uma das opções abaixo para atender às suas necessidades.

Após a conclusão do seu pedido, você receberá um link de ativação que pode ser aplicado diretamente à sua conta ou enviado ao usuário pretendido do RIM. Para compras organizacionais, o link deve ser enviado para o contato técnico principal. Se outra pessoa estiver cuidando da compra para você, basta compartilhar esta página com ela para que ela possa processar o pedido e devolver o link de ativação para você.

Procurando o pacote de área de trabalho remota certo para sua organização? Está curioso para saber o que torna o Remote Incident Manager (RIM) a primeira opção totalmente acessível? Vamos detalhar os recursos e ver como o RIM se compara à concorrência.

Gráfico de comparação de pacotes de área de trabalho remota

Pessoal sem supervisão

Os planos pessoais autônomos do RIM facilitam o acesso remoto a todos os seus computadores em casa e no escritório, bem como aos computadores de sua família. Observe que o RIM Personal não se destina a fornecer suporte técnico remoto ou treinamento a usuários finais arbitrários. Ele suporta apenas sessões sem supervisão em um conjunto predefinido de computadores.

A partir de $99/ano ou $9,95/mês

Suporte pessoal à comunidade

O pacote RIM Personal Community Support facilita o fornecimento ocasional de suporte técnico remoto ou treinamento a usuários finais arbitrários. Ele oferece três (3) horas por dia, além da cota gratuita de 30 minutos. Esse plano não oferece suporte a sessões não assistidas; no entanto, o Personal Community Support está disponível como um complemento dos planos Personal Unattended.

$149/ano

Profissional

O RIM Pro foi projetado para profissionais de tecnologia individuais e pequenas equipes. Com o RIM Pro, você pode fornecer suporte técnico remoto e treinamento para um número ilimitado de máquinas-alvo.

A partir de $999/ano ou $99/mês

Empresa

O RIM Enterprise traz todo o poder do RIM para organizações de médio e grande porte. Além dos recursos do RIM Pro, o RIM Enterprise oferece:

  • Integração com o sistema de login único (SSO) de sua organização, incluindo um serviço de integração fornecido por especialistas em SSO
  • Acesso autônomo a servidores Windows
  • Modo totalmente silencioso para instaladores de destino autônomos pré-configurados
  • Grupos-alvo para facilitar o gerenciamento de um grande número de máquinas-alvo
  • Controle de acesso para cada grupo-alvoNota: a verificação de identidade pode ser necessária para o Enterprise Add-on.

A partir de $5.000/ano

Entre em contato com o departamento de vendas para obter mais informações

Assista a uma demonstração do RIM

Advocate for RIM

Precisa de ajuda para defender o RIM em sua organização? Confira o RIM Self-Advocacy Kit.

Clientes RIM

Logotipo da Northern Arizona University
Logotipo da Autoridade Habitacional de Springfield
Logotipo do NFB
Logotipo do Miles Access Skills Training
Logotipo da Envision
Logotipo do Center for the Blind (Centro para Cegos)
Logotipo da Vision Australia
logotipo do ibvi
Logotipo da New Mexico Commision for the Blind (Comissão para Cegos do Novo México)
Logotipo do Departamento de Cegos de Iowa
Logotipo da Divisão de Reabilitação Vocacional do Colorado
Logotipo do Colorado Center for the Blind
Logotipo do NCDHHS
Logotipo da Oregon Commission for the Blind (Comissão do Oregon para Cegos)
Logotipo do Centro Dayle McIntosh
Logotipo do Wisconsin Council of the Blind & Visually Impaired (Conselho de Cegos e Deficientes Visuais de Wisconsin)
Logotipo da Perkins School for the Blind (Escola Perkins para Cegos)
Logotipo do Lighthouse Vision Loss Education Center
Logotipo da Lighthouse for the Blind of the Palm Beaches
Logotipo da Lighthouse for the Blind & Low Vision
Logotipo da Once
logotipo da aira

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