Comparação de RIM
Está à procura do pacote de ambiente de trabalho remoto certo para a sua organização? Tem curiosidade em saber o que faz do Remote Incident Manager (RIM) a primeira opção totalmente acessível? Vamos analisar cada caraterística e ver como o RIM se compara com a concorrência.
| Funcionalidade | Gestor de Incidentes Remoto | TeamViewer | QuickAssist | Ambiente de trabalho remoto do Chrome | Ambiente de trabalho remoto do Windows |
|---|---|---|---|---|---|
| Acessibilidade remota | Totalmente implementado. Os técnicos com deficiência visual podem prestar assistência a qualquer Windows ou Mac que não tenha um leitor de ecrã em funcionamento | Nenhum, o suporte remoto é impossível sem a execução do leitor de ecrã no alvo | Nenhum, o suporte remoto é impossível sem a execução do leitor de ecrã no alvo | Nenhum, o suporte remoto é impossível sem a execução do leitor de ecrã no alvo | Nenhum, o suporte remoto é impossível sem a execução do leitor de ecrã no alvo |
| Instalação | Instalação extremamente fácil com um clique no Windows, com a instalação no Mac OS tão simples quanto o Mac OS permite | Instalação muito complicada, especialmente para pessoas que procuram apoio remoto | Integrado no Windows | Procedimento de configuração algo complicado | Integrado no Windows |
| Actualizações | Actualizações automáticas em segundo plano sem falhas | Requer alguma interação do utilizador | Actualizações efectuadas através da Windows Store | As actualizações da extensão do Chrome são tratadas através do Chrome, mas o componente anfitrião é separado | Actualizações realizadas através da Microsoft Store, exceto se utilizar a versão do RDP incorporada no Windows |
| Acessibilidade da IU | Acessibilidade e usabilidade totais garantidas, concebidas com a acessibilidade em mente desde o início | Acessibilidade quebrada para além do utilitário QuickSupport, difícil de encontrar | Acessibilidade decente | Acessibilidade decente | Acessibilidade decente |
| Áudio | Áudio de alta definição de baixa latência por defeito | Latência de ida e volta elevada, pouco fiável em geral | Não está ativado por predefinição, é mais um acessório do que um elemento integrado | Quase inviável em ligações entre plataformas | Latência de ida e volta extremamente elevada |
| Comunicação por voz | Fácil de ativar, incorporada, comunicação por voz de alta qualidade | Buggy e mais difícil de ativar | Não suportada | Não suportado | Não suportado |
| Transferências de ficheiros | Suporte para copiar/colar quando possível, interface de transferência simples e acessível para alvos Mac | Arrastar e largar inacessível numa sessão remota ou num tipo de sessão de transferência de ficheiros separado | Não suportado | Apenas num sentido (controlador para o destino) | Não ativado por predefinição, procedimento de configuração complicado |
| Entrada | Suporte completo e desobstruído de teclado e rato, leitor de ecrã ou outro | Suporte de teclado deficiente quando o leitor de ecrã está presente no computador remoto | Suporte de teclado deficiente quando o leitor de ecrã está presente no computador remoto | suporte de teclado pouco desenvolvido | Suporte de teclado deficiente quando o leitor de ecrã está presente no computador remoto |
| Sessão partilhada | Totalmente suportado | Totalmente suportado | Totalmente suportado | Totalmente suportada | Não suportada, sessão de ambiente de trabalho separada que obriga o utilizador alvo a terminar a sessão |
| Acesso não assistido | Sessões de acesso não assistido e solicitado acessíveis e seguras que podem ser configuradas dentro e fora de uma sessão | Inacessível devido à inacessibilidade da IU | Não suportado | Procedimento de configuração mais adequado para o acesso não assistido a máquinas pessoais, controlo de acesso menos seguro baseado em pins | O procedimento de configuração é separado da sessão remota |
| Inversão de sessão | Totalmente suportado, acessível e fácil de ativar | Pouco fiável, difícil de localizar, nem sempre disponível | Não suportado | Não suportado | Não suportado |
| Informações do sistema | Apresentadas numa tabela acessível e fácil de localizar | Inacessível devido à incapacidade de aceder facilmente às opções da sessão através do teclado e do leitor de ecrã | Inacessível devido à incapacidade de aceder facilmente às opções da sessão através do teclado e do leitor de ecrã | Inacessível devido à incapacidade de aceder facilmente às opções da sessão através do teclado e do leitor de ecrã | Inacessível devido à impossibilidade de aceder facilmente às opções da sessão através do teclado e do leitor de ecrã |
| Conformidade geral de acessibilidade | Totalmente acessível para utilizadores de tecnologia de assistência, totalmente utilizável por todos no seu local de trabalho. Ver o relatório VPAT® da RIM | Quase inutilizável para utilizadores de tecnologia de assistência. Não oferece a capacidade de ajudar um utilizador que não tenha um leitor de ecrã. Não está em conformidade. | Acessibilidade decente para utilizadores de tecnologia de assistência, mas não multiplataforma. Continua a não fornecer a capacidade de ajudar um utilizador que não tenha um leitor de ecrã. Não está em conformidade. | Pouco fiável e inutilizável para os utilizadores de tecnologia de assistência. Não oferece a possibilidade de ajudar um utilizador que não disponha de um leitor de ecrã. Não conforme. | Não fiável e inutilizável para os utilizadores de tecnologias de assistência. Não oferece a possibilidade de ajudar um utilizador que não disponha de um leitor de ecrã. Não conforme. |
