Remote Incident Manager (RIM)
Remote Incident Manager Edição em nuvem
Para suporte técnico em campo, o Remote Incident Manager Cloud Edition permite que um técnico assuma o controle total de um computador distante, por meio de uma rede local ou da Internet, e coloca o técnico na mesma sessão de desktop que o usuário. Com comunicação de voz full duplex, áudio estéreo e conexões com latência inferior a 99 MMS, você pode usar o computador remoto como se estivesse na frente dele, independentemente da plataforma. Ambos os usuários podem trabalhar nos mesmos aplicativos e documentos ao mesmo tempo, trocar textos e arquivos por meio da área de transferência. Os problemas técnicos ou de treinamento são resolvidos em tempo real ou um Controlador pode receber acesso sem supervisão para que a manutenção do computador possa ser feita quando o computador não estiver em uso, como durante a noite.
Essa tecnologia tem uma ampla gama de usos; alguns dos usos mais comuns são:
- Administração do sistema
- Suporte técnico e solução de problemas
- Treinamento e ensino à distância
Preços do Remote Incident Manager (RIM) Cloud Edition
O RIM oferece opções flexíveis de assinatura e à la carte, adaptadas para indivíduos, equipes e organizações de todos os tamanhos. Personalize seu pacote RIM selecionando uma das opções abaixo para atender às suas necessidades.
Após a conclusão do seu pedido, você receberá um link de ativação que pode ser aplicado diretamente à sua conta ou enviado ao usuário pretendido do RIM. Para compras organizacionais, o link deve ser enviado para o contato técnico principal. Se outra pessoa estiver cuidando da compra para você, basta compartilhar esta página com ela para que ela possa processar o pedido e devolver o link de ativação para você.
Procurando o pacote de área de trabalho remota certo para sua organização? Está curioso para saber o que torna o Remote Incident Manager (RIM) a primeira opção totalmente acessível? Vamos detalhar os recursos e ver como o RIM se compara à concorrência.
Pessoal sem supervisão
Os planos pessoais autônomos do RIM facilitam o acesso remoto a todos os seus computadores em casa e no escritório, bem como aos computadores de sua família. Observe que o RIM Personal não se destina a fornecer suporte técnico remoto ou treinamento a usuários finais arbitrários. Ele suporta apenas sessões sem supervisão em um conjunto predefinido de computadores.
A partir de $99/ano ou $9,95/mês
Suporte pessoal à comunidade
O pacote RIM Personal Community Support facilita o fornecimento ocasional de suporte técnico remoto ou treinamento a usuários finais arbitrários. Ele oferece três (3) horas por dia, além da cota gratuita de 30 minutos. Esse plano não oferece suporte a sessões não assistidas; no entanto, o Personal Community Support está disponível como um complemento dos planos Personal Unattended.
$149/ano
Profissional
O RIM Pro foi projetado para profissionais de tecnologia individuais e pequenas equipes. Com o RIM Pro, você pode fornecer suporte técnico remoto e treinamento para um número ilimitado de máquinas-alvo.
A partir de $999/ano ou $99/mês
Empresa
O RIM Enterprise traz todo o poder do RIM para organizações de médio e grande porte. Além dos recursos do RIM Pro, o RIM Enterprise oferece:
- Integração com o sistema de login único (SSO) de sua organização, incluindo um serviço de integração fornecido por especialistas em SSO
- Acesso autônomo a servidores Windows
- Modo totalmente silencioso para instaladores de destino autônomos pré-configurados
- Grupos-alvo para facilitar o gerenciamento de um grande número de máquinas-alvo
- Controle de acesso para cada grupo-alvoNota: a verificação de identidade pode ser necessária para o Enterprise Add-on.
A partir de $5.000/ano
Assista a uma demonstração do RIM
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