« Les baby-boomers arrivent ! Les baby-boomers arrivent ! » Vous pouvez entendre ce cri dans les agences et les organisations qui travaillent avec les personnes aveugles et malvoyantes dans tout le pays. Et, alors qu’ils ont besoin de plus d’argent et de ressources pour faire face à l’afflux de personnes âgées nouvellement aveugles, le gouvernement fédéral et les gouvernements des États, qui ressentent les effets d’une économie en berne et d’un déficit fédéral galopant, réduisent leurs dépenses. Notre courageuse milice des services aux aveugles se tient à découvert, à court de munitions, et voit la horde s’abattre sur elle. Les personnes avisées savent que si cette première ligne de défense échoue et ne peut contenir l’afflux de personnes âgées nouvellement aveugles aidant la majorité d’entre elles à vivre de manière indépendante avec une qualité de vie élevée, la société en ressentira l’impact plusieurs fois, avec des coûts Medicare et Medicaid en hausse et une énorme demande que la société ne peut combler en matière de logement spécialisé, de transport, d’assistants personnels, et plus encore.
On pourrait penser que le secteur des technologies d’adaptation et les fournisseurs qui, pendant des années, ont réalisé des bénéfices substantiels en vendant des lecteurs d’écran traditionnels, du matériel et des services à cette communauté, s’apprêtent à relever le défi et à aider l’équipe locale à faire face à la situation. Mais cela ne semble pas être le cas. Jusqu’à présent, il semble que les vendeurs de lecteurs d’écran traditionnels se contenteront de s’asseoir et de faire des profits, sans se soucier de l’impact social de l’échec.
Tactique de guérilla
Lorsque les forces conventionnelles ne peuvent l’emporter, la seule option est d’utiliser des tactiques de guérilla. Heureusement, les tactiques de guérilla sont celles que Serotek connaît le mieux. Nous avons créé les outils que notre milice de services aux aveugles peut utiliser pour atteindre un plus grand nombre de personnes, leur fournir une capacité quasi instantanée à vivre de manière indépendante, et ce même si les budgets sont réduits.
Tout d’abord, Serotek a offert à l’équipe locale une quantité illimitée de logiciels d’accessibilité gratuits. C’est exact. System Access To Go (SAToGo) est l’outil d’accès primé de Serotek, disponible gratuitement pour toute personne connectée à l’internet. Comparez cela à des licences qui coûtent 1 000 dollars ou plus chez les fournisseurs traditionnels. Combien de clients supplémentaires pouvez-vous servir avec votre budget ? Autant que vous pouvez en introduire à SAToGo – c’est cela. Votre organisation n’a pas besoin de dépenser ses maigres ressources pour acheter des logiciels et des licences de maintenance pour votre clientèle.
Tout le monde ne voudra pas utiliser un outil d’accessibilité basé sur Internet. Pour ceux qui veulent que le logiciel soit installé sur leur machine et qui souhaitent pouvoir interagir entre leur ordinateur personnel et leur ordinateur professionnel, vous pouvez les orienter vers l’offre de logiciel en tant que service (SAS) de Serotek. Pour moins de 25 dollars par mois, ils peuvent tout avoir : System Access Mobile, NEO speech et quatre ans de System Access Mobile Network. Ce coût est à la portée de presque tous les budgets (moins d’une tasse de café par jour).
Cependant, même avec un logiciel gratuit, les ressources de vos agences seront sollicitées au maximum. Comment pouvez-vous servir physiquement le nombre de personnes qui demanderont de l’aide au cours de la prochaine décennie ? La réponse est Remote Incident Manager (RIM). RIM est le puissant outil de formation à distance de Serotek. Vos formateurs peuvent travailler depuis leur bureau ou leur domicile et contacter directement les clients chez eux. Le RIM permet au formateur et au client de partager le « bureau » du client Le formateur peut ajuster l’ordinateur du client, si nécessaire, puis, en utilisant une ligne vocale séparée ou le protocole vocal sur Internet, enseigner l’application de manière pratique. Tout ce que le client voit, le formateur le voit. Le formateur peut intervenir si nécessaire, signaler les erreurs et orienter doucement le client vers le bon processus. Toute application peut être formée à distance, y compris ces lecteurs d’écran conventionnels, trop lourds et trop chers, dont certaines personnes insistent sur le fait qu’elles ont besoin.
Cela fonctionne-t-il ? Joe Devine a déclaré : « D’après mon expérience, la session [à distance] d’une heure par semaine a été une utilisation plus efficace et plus efficiente du temps de l’instructeur. J’ai pu progresser beaucoup plus rapidement que lors de la session de trois heures en classe. Mes compétences se sont considérablement améliorées. Je suis heureux et soulagé d’avoir progressé suffisamment pour pouvoir utiliser mon ordinateur »
Qu’en est-il de System Access ? Peut-il prendre en charge de véritables fonctions de lecteur d’écran ? Larry Klug, de Clovernook à Cincinnati, témoigne : « Je suis fier d’annoncer que mon client Jim Keller, qui utilise System Access, a reçu le prix de l’employé aveugle de l’année vendredi dernier lors du banquet annuel du Clovernook Center for the Blind
Et nous venons d’entendre le témoignage d’une utilisatrice qui s’est présentée à un entretien d’embauche dans une entreprise où les systèmes n’étaient pas accessibles. Elle a accédé à SAToGo, a démontré qu’elle pouvait faire le travail et a obtenu le poste.
Le fait est que des milliers d’utilisateurs se tournent désormais vers System Access et System Access to Go pour répondre au moins en partie à leurs besoins en matière d’accessibilité. De grandes institutions, comme l’université de l’État de l’Ohio, rendent l’ensemble de leur réseau accessible grâce aux solutions d’entreprise de Serotek.
Si vous êtes assis dans un organisme public de services aux aveugles ou dans un centre de formation à la réadaptation professionnelle et que vous vous demandez comment vous allez survivre à l’imminence de la demande des baby-boomers, ne cherchez pas plus loin. L’équipe de Serotek est à vos côtés avec des solutions qui fonctionnent, qui sont beaucoup moins coûteuses et qui vous permettent de faire beaucoup plus avec les précieuses ressources dont vous disposez.
Vous voyez, chez Serotek, nous voyons le défi différemment. Les acteurs conventionnels de l’AT considèrent l’accessibilité comme leur seule opportunité de gagner de l’argent auprès des personnes aveugles et l’approche actuelle des logiciels subventionnés par le gouvernement leur convient parfaitement. Serotek, quant à lui, considère qu’il est possible de vendre des produits numériques amusants à des personnes qui ont déjà accès à l’information. En d’autres termes, tout ce que nous pouvons faire pour augmenter le nombre de personnes accessibles nous permet d’accroître nos chances. Vous gémirez peut-être lorsque vous verrez la horde de personnes âgées nouvellement aveugles sur le pas de votre porte. Nous, nous nous en donnons à cœur joie. Dès que nous pourrons vous aider à mettre ces personnes en ligne, nous pourrons leur vendre des appareils qui décupleront leur qualité de vie. Votre succès est notre chance.
Et ensemble, nous pouvons y arriver.
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