Récemment, dans le cadre du podcast Mosen At Large, un auditeur a posé une question intéressante. Il a écrit ce qui suit
« J’aimerais partager quelques réflexions et questions sur Pneuma Solutions Scribe et sa promesse de rendre les documents accessibles, dans l’espoir d’obtenir une compréhension plus large et peut-être de développer une opinion juste. Voici une autre société qui promet une accessibilité entièrement automatisée à un prix abordable, mais je me demande ce qu’elle entend vraiment par accessibilité, jusqu’où son IA peut aller et quelle partie du processus de remédiation elle a été capable d’automatiser. Je ne peux pas imaginer qu’elle aille au-delà de l’OCR, de la description automatique des images et de l’ajout de quelques balises structurelles pour les titres, les listes et éventuellement des tableaux simples. Peuvent-ils résoudre les problèmes de contraste des couleurs ? Peuvent-ils vérifier que la police de caractères est appropriée ? Comment gèrent-ils les données présentées dans des diagrammes et des graphiques ? Je ne connais aucune IA capable de rendre la visualisation de données accessible. Comment gèrent-ils les situations où le document contient des explications basées sur des couleurs ou des éléments graphiques, comme dans le cas d’un manuel de produit typique ? En résumé, ce qu’ils proposent est-il réellement accessible ou s’agit-il simplement d’une poignée d’améliorations automatiques pour les utilisateurs de lecteurs d’écran ? Les fichiers qu’ils génèrent sont-ils accessibles à tous ou seulement aux utilisateurs de lecteurs d’écran par le biais d’un lien visuellement caché ? Au cours de l’entretien, Mike a souligné le fait que les utilisateurs peuvent demander un fichier remédié par un humain en cas de problème. Je dirais qu’en tant qu’utilisateur aveugle de lecteur d’écran, je ne sais pas ce que je ne sais pas. En d’autres termes, dans un document ou un site web, il y a souvent des éléments d’information qui sont inaccessibles au point que nous ne savons même pas qu’il nous manque quelque chose. Comment nous protègent-ils de cela ? Même si leur IA est si performante qu’elle peut réellement rendre les documents accessibles, ils promeuvent un modèle dans lequel Pneuma Solutions s’impose comme un intermédiaire entre le fournisseur de contenu et nous. Avons-nous vraiment besoin ou voulons-nous quelque chose comme cela à ce stade ? Ils s’opposent à AccessiBe et ont même développé une extension pour le bloquer, mais je trouve de nombreuses similitudes entre leur solution et celle d’AccessiBe. Je sais que j’ai une prédisposition quelque peu négative, et c’est pourquoi je voulais vous soumettre cette question, ainsi qu’à l’audience formidable de Mosen at Large »
Nous vous remercions de nous avoir interrogés sur les limites actuelles de notre technologie d’assainissement des documents. Nous comprenons et apprécions vos préoccupations.
Vous avez raison en ce qui concerne l’étendue actuelle de ce que notre technologie peut faire automatiquement, en particulier l’OCR, les descriptions d’images et l’ajout de balises structurelles.
En ce sens, les résultats actuels que nous pouvons fournir automatiquement sont équivalents et parfois meilleurs que d’autres processus sur le marché qui nécessitent du personnel et du temps, et dont la mise en œuvre est donc plus coûteuse. Il s’agit donc pour une organisation d’une décision financière concernant les documents qu’elle peut se permettre de mettre à disposition dans un format accessible. Dans de nombreux cas, cela signifie qu’en raison des restrictions budgétaires, l’information n’est communiquée à personne.
Ce n’est pas le cas pour les nouvelles informations, mais les informations patrimoniales ou archivistiques sont souvent négligées dans ces discussions. De nombreuses grandes bibliothèques d’archives peuvent nécessiter des millions de dollars et des milliers d’heures pour être accessibles. Grâce à notre technologie, nous ramenons ce coût à quelques centimes par page et à des semaines au lieu d’années pour la conversion de bibliothèques entières.
Il n’est pas logique pour nous, en tant que communauté, d’attendre des entreprises qu’elles dépensent des centaines de milliers de dollars pour rendre accessibles des documents qui peuvent ou non être consommés. Je préférerais que nous ayons accès à tout avec un niveau raisonnable d’accessibilité maintenant, et si nous avons besoin d’une meilleure version, alors le propriétaire du contenu devrait être tenu de la rendre disponible dans un délai raisonnable.
Revenons maintenant à la technologie et aux raisons pour lesquelles la nôtre est meilleure que les solutions actuelles. Nous fournissons des résultats sur toutes les plateformes, dans de multiples formats accessibles, y compris en braille, en gros caractères et en plusieurs langues, à toute personne dans le monde disposant d’un navigateur, en mettant l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
Nous voulons que les personnes aveugles puissent bénéficier de cette technologie pour tout contenu numérique qu’elles trouvent sur le web, sans avoir à investir des heures pour se familiariser avec l’accessibilité des documents. C’est ce qui nous différencie. Je ne vois aucune différence entre ce que nous faisons et n’importe quelle autre technologie d’assistance. Nous n’avons jamais promis de solution miracle.
Nous développons une technologie émergente qui ne fera que s’améliorer à l’usage. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Comme nous l’avons dit dans l’interview, nous construisons et formons un modèle d’apprentissage automatique qui nous permettra d’aller au-delà de l’état actuel de la technique. C’est pourquoi il est important que les gens commencent à utiliser notre solution. Nous devons collecter la plus grande variété possible de documents réels afin d’alimenter notre modèle d’apprentissage automatique.
Certains de ces documents devront être corrigés par un humain et, comme nous l’avons dit au cours de l’entretien, les résultats de cette correction nous aideront, ainsi que tous ceux qui utilisent notre service, dans les années à venir.
Nous travaillons à la remédiation automatisée des diagrammes et des graphiques, ainsi que des notations mathématiques et autres notations spécialisées. Nous sommes conscients de l’importance de ces éléments, tant dans le domaine de l’éducation que dans celui du travail. Nous ne sommes pas les seuls à travailler sur ces questions. D’autres entreprises et organisations travaillent sur l’accès à ces éléments depuis un certain temps, et nous intégrerons les meilleures solutions disponibles dans notre processus de remédiation automatisé. Nous intégrerons les meilleures solutions disponibles dans notre processus de remédiation automatisée. Vous obtiendrez alors un produit intelligent et facile à utiliser qui vous offrira le meilleur accès automatisé possible à une variété de formats de documents, le tout en un seul endroit.
En ce qui concerne le contraste des couleurs et les polices, Scribe préserve par défaut l’aspect visuel original du document, dans les limites du format de sortie choisi. Mais vous pouvez choisir de ne pas le faire. Par exemple, en cochant une seule case, vous pouvez demander une version en gros caractères du document. Notre objectif est de répondre aux besoins des personnes souffrant de tous les types de handicaps d’impression, et pas seulement des personnes aveugles utilisant des lecteurs d’écran.
C’est également la raison pour laquelle nous n’utilisons pas de liens cachés. Lorsque Scribe est intégré à un site Web, le lien permettant d’obtenir un document accessible avec Scribe est clairement visible.
Vous avez demandé si notre produit peut vous protéger contre les situations où vous ne savez même pas quelle information vous manque. Il est vrai que nous ne pouvons encore rien faire à ce sujet. Pour l’instant, le mieux que nous puissions vous offrir est que si vous pensez qu’il vous manque des informations dont vous avez besoin dans un document, vous devriez probablement demander une remédiation humaine. Mais la plupart du temps, ce que nous fournissons en quelques secondes est suffisant. Je vous assure que tous les fichiers PDF qu’une personne voyante consulte ne sont pas toujours parfaitement formatés. Le formatage est important, mais l’égalité d’accès à l’information publiée aujourd’hui plutôt que dans un avenir indéterminé l’est tout autant.
En ce qui concerne notre rôle d’intermédiaire entre les fournisseurs de contenu et les utilisateurs aveugles, il est important d’être réaliste et de faire ce qu’il faut pour rendre l’information accessible. Il serait bon que tous les fournisseurs de contenu appliquent les normes d’accessibilité, mais nous avons tous besoin d’accéder à ces documents maintenant, et non pas lorsqu’ils y parviendront ou qu’ils y seront contraints par une décision de justice. Nous ne découragerons jamais les fournisseurs de contenu de rendre tous leurs documents accessibles dès leur création. Mais nous savons qu’il n’est pas toujours possible pour beaucoup d’entre eux de le faire. C’est pourquoi nous proposons notre solution.
En fin de compte, il est plus important d’avoir un accès rapide aux informations dont nous avons besoin que de passer par un intermédiaire.
Enfin, vous nous avez comparés à AccessiBe. N’oubliez pas que nous sommes avant tout des aveugles ; nous avons autant besoin que vous de la technologie que nous développons. Et nous apprécions l’apport de la communauté des aveugles parce que nous en faisons partie, contrairement à AccessiBe, qui semble considérer notre communauté comme un problème que les clients peuvent payer à AccessiBe pour qu’elle le balaie. Nous comprenons donc vos inquiétudes quant aux limites de notre technologie et au risque d’une publicité excessive, mais nous espérons que vous comprendrez pourquoi nous sommes différents d’AccessiBe et d’autres entreprises du même type.
Nous vous remercions à nouveau de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons que vous voudrez bien nous donner une chance.
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