よくある質問サインアップとアカウント情報

Q.口座番号はどうすればわかりますか？

A.アカウント番号は、アカウント作成時にご入力いただいた電話番号に基づいています。ほとんどの場合、これはお客様の完全な電話番号であることを意味しますが、場合によっては余分な桁数が追加されることもあります。この番号は句読点やスペースを入れずに入力する必要があります。アカウント番号をお忘れの場合、または変更をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

Q.PIN番号とは何ですか？

A.アカウント作成プロセスでPIN番号が作成され、アカウントに関連付けられたEメールに送信されます。この4桁の番号は、様々なPneuma Solutions製品にログインする際のパスワードとなります。この番号は他のパスワードと同様に秘密にしてください。PINを忘れた場合は、ログインページのリンクを使用してEメールで送信してもらうか、カスタマーサービスに連絡して変更してもらうことができます。

Q.ユーザー名は何ですか？

A.アカウント設定時にユーザー名を選択します。セロを使用する場合、このユーザー名はメールアドレスの一部になります。Seroを使用しない場合でも、ユーザー名の作成をお願いしています。

Q.アカウント情報を思い出せない場合は、別のアカウント情報を作成すればよいですか？

A.2つ目のアカウントを作成すると、正しい情報でのログインが困難になる可能性があります。また、お支払い済みの商品が正しいアカウントに表示されない可能性もあります。ログイン情報をお忘れの場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q.アカウント番号を変更することはできますか？

A.この変更はカスタマーサービス担当者のみが行うことができます。電話番号やその他の連絡先情報を変更したい場合は、マイアカウントのオプションから連絡先情報の編集を選択してください。

Q.Eメールアドレスを変更できますか？

A.Eメールアドレスを登録されている場合は、「マイアカウント」から「連絡先情報の変更」を選択することで、変更することができます。セロのEメールアドレスを変更したい場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。