Edição em nuvem da RIM

Na Pneuma Solutions, fornecemos uma ponte perfeita entre a tecnologia de assistência e as aplicações de missão crítica. A nossa linha de produtos foi criada tendo em mente a estabilidade, a acessibilidade e a segurança para atrair o maior número de utilizadores dentro e fora do espaço de escritório. Desde 2007, o Remote Incident Manager (RIM) fornece acesso seguro, eficiente, acessível e rico em funcionalidades ao ambiente de trabalho remoto, permitindo que os fornecedores de assistência técnica no terreno reduzam os custos e melhorem a qualidade do serviço.

Aproveite a flexibilidade das nossas ferramentas remotas para comunicar através de redes pessoais e empresariais.

Remote Incident Manager Cloud Edition

Para suporte técnico no terreno, o Remote Incident Manager Cloud Edition permite que um técnico assuma o controlo total de um computador distante, através de uma rede local ou da Internet, e coloca o técnico na mesma sessão de ambiente de trabalho que o utilizador. Com comunicação de voz full duplex, áudio estéreo e ligações com latência inferior a 99 MMS, pode utilizar o computador remoto como se estivesse mesmo em frente dele, independentemente da plataforma. Ambos os utilizadores podem trabalhar nas mesmas aplicações e documentos ao mesmo tempo, trocar texto e ficheiros através da área de transferência. Os problemas técnicos ou de formação são resolvidos em tempo real ou um controlador pode ter acesso sem supervisão para que a manutenção do computador possa ser efectuada quando este não está a ser utilizado, por exemplo, durante a noite.

Esta tecnologia tem uma vasta gama de utilizações; algumas das utilizações mais comuns são:

Apoio técnico e resolução de problemas
Formação e ensino à distância
Administração de sistemas

Leia o nosso artigo sobre RIM no nosso blogue ou transfira a versão .PDF imprimível do artigo aqui.

Com a confiança destas organizações, juntamente com muitos clientes satisfeitos

Lighthouse for the Blind of the Palm Beaches (Farol para cegos de Palm Beach)

Centro de Educação para Perda de Visão da Lighthouse

Perkins School for the Blind (Escola Perkins para cegos)

Conselho de Cegos e Deficientes Visuais de Wisconsin

Centro para Cegos do Colorado (CCB)

Divisão de Reabilitação Profissional do Colorado

Departamento para cegos de Iowa

Comissão para Cegos do Novo México

Indústrias para cegos e deficientes visuais

Computers For the Blind (Computadores para cegos)

Miles Access Skills Training (Formação em competências de acesso)

National Federation of the Blind National Office (Federação Nacional dos Cegos)

Autoridade de Habitação de Springfield

Universidade do Norte do Arizona

Hartgen Consultancy

Mushroom FM

Vision Australia

Wolf FM

O que os clientes dizem

Preços do Remote Incident Manager (RIM) Cloud Edition

O Remote Incident Manager (RIM) é um produto de ambiente de trabalho remoto totalmente acessível para suporte técnico, formação ou simplesmente para ajudar amigos e familiares com os seus computadores.

Preços da versão 3 do RIM válidos a partir de setembro de 2022.

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Ler o manual do utilizador

Inscrever-se no RIM

Precisa de ajuda para defender o RIM na sua organização? Consulte o Kit de Auto-Defesa do RIM.

Adquirir acesso ao RIM

O RIM tem opções de subscrição e à la carte para indivíduos, equipas e organizações de todas as dimensões. Por favor, reveja e ajuste as opções abaixo para personalizar um pacote RIM que seja adequado para si.

Quando concluir a sua encomenda, receberá uma ligação que pode utilizar para ativar a subscrição do RIM ou o pacote pré-pago na sua própria conta, ou enviar para a pessoa que irá utilizar o RIM. Se o acesso ao RIM estiver a ser adquirido para uma organização, esta ligação deve ser enviada para o contacto técnico principal da organização. Se outra pessoa precisar de fazer a compra em seu nome, sinta-se à vontade para enviar esta página atual para essa pessoa, que pode então enviar a ligação de ativação de volta para si.

Pacotes pré-pagos

Ainda não está pronto para uma subscrição? Experimente um passe RIM. ou Encomende algumas horas pré-pagas que podem ser utilizadas a pedido.

Planos de subscrição

Pessoal não assistido (a partir de $99 por ano ou $9,95 por mês)
Os planos RIM Personal sem supervisão facilitam o acesso remoto a todos os seus computadores em casa e no escritório, bem como aos computadores da sua família. Tenha em atenção que o RIM Personal não se destina a fornecer suporte técnico remoto ou formação a utilizadores finais arbitrários. Apenas suporta sessões sem supervisão num conjunto pré-definido de computadores.
Suporte da Comunidade Pessoal ($149 por ano,
O Pacote de Suporte da Comunidade Pessoal da RIM facilita o fornecimento de suporte técnico remoto ocasional ou formação a utilizadores finais arbitrários. Oferece três (3) horas por dia, para além da atribuição gratuita de 30 minutos. Este plano não suporta sessões não assistidas, no entanto, o Personal Community Support está disponível como um complemento aos planos Personal Unattended.
Pro (a partir de $999 por ano ou $99 por mês)
O RIM Pro foi concebido para profissionais de tecnologia individuais e pequenas equipas. Com o RIM Pro, pode fornecer suporte técnico remoto e formação para um número ilimitado de máquinas alvo.
Enterprise (a partir de $5.000 por ano, mais uma taxa de instalação única de $1.000)
RIM Enterprise traz todo o poder da RIM para organizações de médio e grande porte. Além dos recursos do RIM Pro, o RIM Enterprise oferece
- Integração com o sistema de login único (SSO) da sua organização, incluindo um serviço de integração fornecido por especialistas em SSO
- Acesso sem supervisão a servidores Windows
- Modo completamente silencioso para instaladores de destino autônomos pré-configurados
- Grupos de destino para facilitar a gestão de um grande número de máquinas de destino
- Controlo de acesso para cada grupo-alvo
  Nota: A verificação da identidade pode ser necessária para o Enterprise Add-on.