Sommes-nous fous ?

Les gens se posent cette question depuis que Serotek a décidé de mettre gratuitement à la disposition de tous, en collaboration avec la Fondation AIR, son produit SAToGo, qui a remporté le prix AFB Access.
Pour mémoire, la réponse est la suivante : « Non, nous ne sommes pas fous. C’est une bonne idée, tant d’un point de vue humanitaire que d’un point de vue commercial »
Réfléchissez un instant. Google fait-il payer l’utilisation de son moteur de recherche ou la recherche d’un lieu sur Google Maps ? Microsoft facture-t-il l’utilisation d’Internet Explorer ? Et Firefox ? Et n’est-ce pas Netscape qui a ouvert l’Internet avec un navigateur gratuit ?
À long terme, Netscape a perdu la bataille des navigateurs, mais il a complètement changé le marché.
Je pense que tout le monde comprend les raisons humanitaires de la mise à disposition gratuite de SAToGo, mais permettez-moi de parler des raisons commerciales.
Avant que nous n’annoncions la gratuité de l’accessibilité, le marché des outils d’accessibilité ne comptait que quelques centaines de milliers de personnes dans le monde. Mais il y a plus de 350 millions de personnes aveugles et quelques centaines de millions de personnes malvoyantes qui pourraient bénéficier de ces outils. La structure du marché des technologies d’adaptation était donc telle qu’il ne pourrait jamais être plus qu’un minuscule marché de niche – quelques milliers de personnes ayant la chance d’être subventionnées par leur gouvernement ou par une organisation caritative pour acheter des outils d’accessibilité complexes et être formées à leur utilisation.
Pour une nouvelle entreprise comme Serotek, un marché artificiellement restreint est non seulement frustrant mais aussi débilitant. Même avec les meilleurs outils disponibles, il n’est pas possible d’attirer les capitaux nécessaires pour pénétrer le marché et revendiquer la part qui vous revient. Les fournisseurs traditionnels ont une mainmise monopolistique qui les protège virtuellement de l’innovation. Et qui en souffre ? NOUS ! Les personnes aveugles et malvoyantes souffrent parce qu’elles sont laissées pour compte.
Notre intention, en offrant SAToGo, n’est pas de concurrencer les lecteurs d’écran traditionnels, mais d’ouvrir le marché et d’inviter des millions d’autres personnes aveugles et malvoyantes. Notre stratégie consiste à dire : « Ce n’est plus une fête privée réservée à une élite. L’accessibilité est pour tout le monde, à tout moment et en tout lieu »
Comment allons-nous gagner de l’argent ? Il est clair que nous devons gagner de l’argent, sinon nous ferons faillite. Nous ne sommes pas une organisation caritative et nous ne sommes subventionnés par aucun fonds. Nous survivons grâce à la vente de nos produits et services, purement et simplement.
Si vous regardez notre offre de mode de vie numérique accessible, vous verrez que nous avons une suite de produits très attrayante pour les personnes qui veulent un peu plus qu’un accès de type lecteur d’écran. Nous pensons que de nombreux utilisateurs de SAToGo décideront d’opter pour System Access Mobile et le service SAM Net. Nous pensons que de nombreuses institutions publiques et privées, organisations et entreprises voudront Remote Access Manager et/ou Remote Incident Manager. Nous voyons des écoles qui ne veulent peut-être pas que leurs enfants soient sur Internet, acheter des licences de site pour System Access, persuadées que les enfants ont le même logiciel à la maison qu’à l’école. Ce n’est qu’un début.
Nous prévoyons de très nombreux nouveaux produits qui étendront le mode de vie numérique accessible à tous les aspects de la vie. Ce qui est amusant, c’est que nous n’avons plus à penser à une poignée d’utilisateurs potentiels. Nous pouvons penser à l’infini – à toutes les personnes aveugles et malvoyantes du monde.
Pour nous, c’est une question de bon sens commercial.
Qu’en pensez-vous ? Sommes-nous fous ?