S’il n’est pas accessible, il n’a aucune valeur

L’autre jour, un ami a tenté une nouvelle fois de m’intéresser à World Ventures. Il avait déjà essayé une fois, en me demandant de regarder leur site Web et de voir comment il pourrait être amélioré pour être plus accessible. C’est ce que j’ai fait et le site présentait plusieurs défauts. J’ai pris contact avec les développeurs de World Ventures/Rovia pour leur faire part de mes suggestions, qu’ils ont apparemment ignorées.
Cette fois, mon ami m’a fait parvenir un nouveau site web présentant les voyages de rêve ainsi qu’une présentation au format PDF. Le nouveau site Dream Trips est entièrement en Flash et n’est pas accessible. Le PDF était constitué d’images scannées et je n’ai donc pas pu le lire. En fait, l’entreprise est devenue moins accessible, au lieu de l’être davantage. Et elle ne donne aucun signe d’intérêt pour rendre ses services accessibles aux aveugles – pensant peut-être, à tort, que les aveugles ne voyagent pas.
Il n’y a vraiment aucune excuse pour ne pas être accessible. L’ADA est entrée en vigueur il y a vingt ans. Les règles d’accessibilité à Internet – section 508 – datent de plus d’une douzaine d’années. Tous les grands acteurs – Microsoft, Google, Adobe, etc. – ont rendu leurs produits accessibles aux technologies d’adaptation. Toutes les grandes entreprises se sont également efforcées de rendre leurs sites accessibles. Il a parfois fallu les harceler un peu, mais au bout d’un moment, ils ont compris. L’accessibilité est une question de respect de quelques règles simples. Tous les outils sont disponibles. Il n’y a pas vraiment de coût supplémentaire. Si le groupe World Ventures/Rovia veut avoir l’air d’un grand acteur, il doit se conformer à ces règles d’accessibilité comme le font les vrais grands acteurs.
Mais il s’agit de bien plus que cela. L’activité de WV est le voyage et l’élément différenciateur est que chacun peut être son propre agent de voyage, avec un site web complet de réservation de voyage et un accès à tous les systèmes de réservation du monde. Ils proposent quelques centaines de « voyages de rêve », qui sont des vacances packagées avec des hébergements de première classe à des prix avantageux. Il s’agit d’une entreprise de marketing de réseau, qui permet de gagner de l’argent en faisant participer d’autres personnes au programme. Ils ne le croient peut-être pas, mais c’est un programme qui plairait aux aveugles. Nous voyageons – certains d’entre nous très souvent. J’accumule probablement plus de 50 000 miles aériens par an dans le cadre de mes activités professionnelles et j’essaie d’emmener ma famille en vacances dans un ou deux centres de villégiature chaque année. Je ne suis en aucun cas une exception. Depuis que l’ADA a fait de l’accessibilité une loi et que les technologies d’adaptation ont facilité la logistique, les aveugles voyagent beaucoup.
Nous, les aveugles, sommes également des candidats naturels pour les entreprises de marketing de réseau. Nous travaillons bien depuis notre domicile et la plupart d’entre nous ont développé les compétences en matière de réseaux sociaux nécessaires pour réussir dans ce type d’activité. Mais l’offre actuelle de World Ventures/Rovia, qui n’est pas accessible, est un échec. Elle jette l’ombre de la discrimination sur tout ce que fait l’entreprise. Et cela n’augure rien de bon pour le succès à long terme de l’entreprise.
Je suis sûr que mon ami est gêné d’avoir essayé de m’impliquer dans une entreprise qui méprise l’accessibilité. Pour moi, ces entreprises appartiennent au passé. Les entreprises modernes et prospères – y compris de nombreux voyagistes – font de l’accessibilité une priorité. World Ventures se voit opposer un refus catégorique dans ce domaine.