Remote Incident Manager (RIM)

Remote Incident Manager Cloud Edition

Pour l'assistance technique sur le terrain, Remote Incident Manager Cloud Edition permet à un technicien de prendre le contrôle complet d'un ordinateur distant, via un réseau local ou Internet, et place le technicien dans la même session de bureau que l'utilisateur. Grâce à la communication vocale en duplex intégral, à l'audio stéréo et à des connexions à latence inférieure à 99 ms, vous pouvez utiliser l'ordinateur distant comme si vous étiez en face de lui, quelle que soit la plateforme. Les deux utilisateurs peuvent travailler simultanément sur les mêmes applications et documents, échanger du texte et des fichiers via le presse-papiers. Les problèmes techniques ou de formation sont résolus en temps réel ou un contrôleur peut se voir accorder un accès sans surveillance afin que la maintenance de l'ordinateur puisse être effectuée lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, par exemple pendant la nuit.

Cette technologie a un large éventail d'utilisations, dont les plus courantes sont les suivantes :

Administration du système
Assistance technique et dépannage
Formation et enseignement à distance

Remote Incident Manager (RIM) Cloud Edition Pricing

RIM propose un abonnement flexible et des options à la carte adaptées aux individus, aux équipes et aux organisations de toutes tailles. Personnalisez votre forfait RIM en choisissant parmi les options ci-dessous celles qui correspondent à vos besoins.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un lien d'activation qui peut être appliqué directement à votre compte ou envoyé à l'utilisateur prévu du RIM. Pour les achats au sein d'une organisation, le lien doit être envoyé au contact technique principal. Si quelqu'un d'autre s'occupe de l'achat pour vous, il suffit de partager cette page avec lui pour qu'il puisse traiter la commande et vous renvoyer le lien d'activation.

Vous recherchez le logiciel de bureau à distance adapté à votre organisation ? Vous êtes curieux de savoir ce qui fait de Remote Incident Manager (RIM) la première option entièrement accessible ? Décortiquons les fonctionnalités et voyons comment RIM se positionne par rapport à la concurrence.

Tableau comparatif des logiciels de bureau à distance

Personnel sans surveillance

Les plans sans surveillance de RIM Personal facilitent l'accès à distance à tous vos ordinateurs à la maison et au bureau, ainsi qu'aux ordinateurs de votre famille. Notez que RIM Personal n'est pas destiné à fournir une assistance technique à distance ou une formation à des utilisateurs finaux arbitraires. Il ne prend en charge que les sessions sans surveillance sur un ensemble prédéfini d'ordinateurs.

À partir de $99/an ou $9,95/mois

Soutien personnel à la communauté

Le pack RIM Personal Community Support facilite la fourniture d'une assistance technique à distance occasionnelle ou d'une formation à des utilisateurs finaux arbitraires. Il offre trois (3) heures par jour, en plus de l'allocation gratuite de 30 minutes. Ce plan ne prend pas en charge les sessions sans surveillance, mais le support communautaire personnel est disponible en tant qu'addon pour les plans personnels sans surveillance.

$149/an

Professionnel

RIM Pro est conçu pour les professionnels de la technologie et les petites équipes. Avec RIM Pro, vous pouvez fournir une assistance technique et une formation à distance pour un nombre illimité de machines cibles.

A partir de $999/an ou $99/mois

Entreprise

RIM Enterprise apporte toute la puissance de RIM aux moyennes et grandes entreprises. En plus des caractéristiques de RIM Pro, RIM Enterprise offre :

Intégration au système de signature unique (SSO) de votre organisation, y compris un service d'intégration fourni par des experts SSO.
Accès sans surveillance aux serveurs Windows
Mode totalement silencieux pour les installateurs de cibles sans surveillance préconfigurés
Groupes cibles pour faciliter la gestion d'un grand nombre de machines cibles
Contrôle d'accès pour chaque groupe cibleNote : La vérification de l'identité peut être requise pour le module complémentaire Enterprise.

A partir de $5 000/an

Contacter le service des ventes pour plus d'informations

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