Le diagnostic est sombre. Environ 30 millions d’Américains souffrent d’une épidémie connue sous le nom de « choc des factures ». Les victimes font état de frais suspects, de dépenses non autorisées et de maux de tête prolongés provoqués par un jargon déroutant. Discuter des symptômes par téléphone est un long rendez-vous, mais la résiliation anticipée déclenche un état différent, connu sous le nom de « rupture ».
Les remèdes ne manquent pas, mais les plus simples pourraient inclure certains des éléments suivants : des signes précurseurs de limites mensuelles, une bonne dose d’alertes d’itinérance, des procédures d’urgence pour contrôler l’utilisation excessive, et tout cela devrait être fourni au tarif préférentiel de la gratuité. Après tout, si les Européens l’ont fait, nous pouvons faire mieux.
Il est temps de mettre fin à ces pratiques trompeuses. Nous ne savons pas si c’est ce que le bon docteur recommanderait, mais c’est certainement ce que le portefeuille a ordonné !
Le secteur peut ou non se ressaisir immédiatement, indépendamment de la récente décision de la FCC. Surveillez de près vos factures de téléphone. Chez Serotek, nous aimons parler de technologie, mais ce que nous aimons encore plus, c’est vous faire économiser de l’argent.
Pour en savoir plus :
La FCC annonce des règles « chocs de factures » pour les téléphones portables
La FTC s’attaque à l’escroquerie à la facture de téléphone portable
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