Comment se fait-il qu’Apple semble toujours se tourner vers l’avenir en premier ?

Je viens d’acheter un iPhone. J’ai payé le même prix que n’importe qui d’autre : 299 dollars pour la version 32 gigaoctets, plus les taxes. Comme tout le monde, j’ai dû m’abonner au réseau d’AT&T – au moins pour quelques mois. Nous verrons plus tard s’il est possible de changer de réseau téléphonique.
VoiceOver, le lecteur d’écran qui équipe gratuitement tous les ordinateurs Apple depuis 2005, est intégré à l’iPhone 3G S. Il n’y a rien d’autre à acheter ou à installer.
Tout ce dont j’ai besoin, c’est de l’iPhone 3G S, d’iTunes 8.2 ou d’une version ultérieure, et d’un Mac ou d’un PC. Je peux activer mon iPhone et activer VoiceOver sans assistance visuelle en utilisant iTunes avec un lecteur d’écran compatible tel que System Access to Go free sur un PC ou VoiceOver inclus sur un Mac. Lorsque j’active l’iPhone à l’aide d’iTunes, je peux activer VoiceOver sur l’iPhone et commencer à l’utiliser immédiatement.
En d’autres termes, il s’agit d’un produit de consommation très demandé, développé par une entreprise grand public, qui est accessible dès sa sortie de l’emballage.
Où sont les autres ?
Non seulement ce téléphone parle, mais il parle 21 langues différentes, dont trois dialectes chinois, deux variantes du portugais, deux variantes de l’espagnol, le russe, le norvégien, le japonais, le coréen, l’allemand, le néerlandais, l’italien, le polonais, le suédois, deux variantes du français, le finnois et l’anglais de la Reine, ainsi que le bon vieil anglais américain. Il dispose de la reconnaissance vocale pour composer un numéro, sélectionner de la musique dans votre liste d’écoute et contrôler l’iPhone. Il comprend 21 langues différentes. L’iPhone est accessible dans le monde entier.
Où sont les autres ?
Je ne veux pas détailler toutes les caractéristiques, fonctions et avantages. Je n’essaie pas de vendre des iPhones, même si je pense que toutes les personnes aveugles du monde devraient se réjouir d’avoir le choix d’en posséder un.
Je veux simplement souligner qu’il s’agit de l’avenir. Un produit de tous les jours, super amusant et accessible dès sa sortie de l’emballage.
Pourquoi Apple est-il le premier sur le marché ?
À mon avis, Apple est là, non pas parce qu’elle est altruiste ou parce qu’elle a peur d’être poursuivie en justice. Elle est là parce qu’elle comprend les consommateurs. Ils savent que les gens veulent des fonctions et du plaisir. Les gens ne se soucient pas vraiment de la façon dont quelque chose fonctionne. Ils veulent juste que ça marche et que ce soit facile. L’accessibilité est facile. C’est plus facile que de ne pas être accessible. C’est quelque chose que Steve Jobs a toujours compris et il a créé une culture chez Apple qui le vit.
Apple aurait pu facilement rejeter l’idée que les personnes aveugles seraient intéressées par l’utilisation d’un appareil doté d’une interface à écran tactile, qui est intrinsèquement visuelle. La société aurait pu continuer à développer ses produits sans se soucier de l’accessibilité et laisser aux fabricants d’AT le soin de les rendre accessibles après coup.
Au lieu de cela, Apple a donné aux consommateurs, qu’ils soient aveugles ou voyants, la possibilité d’utiliser leurs appareils de la manière de leur choix – voix, toucher, vue. Apple a adopté l’idée d’une conception universelle. Apple comprend que l’accessibilité doit aller bien au-delà du développement de solutions personnalisées qui, bien qu’elles fassent l’éloge de l’accessibilité, nuisent à l’expérience dont jouissent tous les autres utilisateurs. Pour Apple, l’accessibilité ne consiste pas à répondre aux besoins d’une sous-section particulière du marché. Il s’agit plutôt de s’assurer que les produits sont utilisables par un groupe diversifié de personnes dans une grande variété de situations.
Cette approche de l’accessibilité profite à tous. Elle profite à la personne voyante qui souhaite parcourir sa bibliothèque Itunes à la recherche d’un contenu de qualité sans quitter la route des yeux. Elle profite à la personne qui a les mains trop pleines pour composer un numéro, mais qui peut quand même passer un appel téléphonique en utilisant sa voix, quelle que soit la langue qu’elle parle. Et il profite à la personne aveugle qui souhaite profiter de toutes les incroyables fonctions de productivité et de style de vie numérique qui ont rendu l’iPhone si populaire au départ. Alors, en attendant de mettre la main sur un appareil élégant, stylé, doté de nombreuses fonctionnalités, relativement peu coûteux et qui, comme par hasard, est entièrement accessible dès sa sortie de l’emballage, je continuerai à me poser la question : où sont tous les autres ?