Gerenciador de Incidentes Remotos para Mac OS – Beta Público

Gostaríamos de vos dar as boas-vindas à versão beta pública da versão para Mac OS do Remote Incident Manager (RIM) da Pneuma Solutions! O Remote Incident Manager é o primeiro pacote de suporte remoto multiplataforma totalmente acessível do mundo. Agradecemos o seu interesse em testar esta nova e empolgante solução de suporte técnico e formação remotos acessíveis.

O que está incluído

Compatibilidade entre plataformas

São suportadas sessões interactivas entre qualquer combinação de ambas as plataformas, completas com entrada de teclado e rato, bem como saída audiovisual de alta qualidade

UX

Sempre que possível, serão feitos todos os esforços para garantir a consistência da experiência do utilizador em todas as plataformas. Dadas as diferenças acentuadas de uma plataforma para outra, isso nem sempre é possível, por exemplo, a necessidade de um diálogo de permissões aquando do primeiro lançamento. Anote sua experiência ao lidar com a instalação e a experiência do usuário no primeiro lançamento e forneça comentários detalhados sobre quaisquer problemas que encontrar

Problemas conhecidos actuais e funcionalidades em falta

• Enquanto estiver numa sessão, a única forma de aceder ao menu da sessão é atualmente o atalho Option Shift Backspace.
• Instaladores de destino pré-configurados (ainda não sabemos como faremos isso)
• As informações sobre as máquinas de destino nos detalhes da ligação estão incompletas; não temos uma lista de processos em execução ou pacotes instalados

Instruções de Instalação

1. Descarregar o Gestor de Incidentes Remoto
2. Aceda à sua pasta de transferências através do Finder (comando de opção L). Localize o ficheiro .pkg transferido e abra-o com o Comando O.
3. Aparecerá um assistente de instalação. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Pode agora iniciar o Remote Incident Manager pela primeira vez. Pode executá-lo a partir da sua pasta de aplicações, acedida através de Command Shift A enquanto se encontra no Finder

Permissões

Devido ao comportamento de precaução do Mac OS quando se lida com aplicações desta natureza pela primeira vez, terá de conceder algumas permissões ao Remote Incident Manager aquando do primeiro lançamento. Quando iniciar o RIM pela primeira vez, será informado deste facto, podendo então premir Continuar para iniciar o processo

Controlador HID de mosquetão

Este é o driver que processa a entrada que é recebida pelo RIM. Trata-se de uma extensão do sistema, pelo que é necessário aprová-la manualmente. O Rim abrirá uma caixa de diálogo do sistema que o levará à secção Privacidade e segurança das definições do sistema. Em seguida, deve deslocar-se até localizar o botão Allow (Permitir ). Ao clicar neste botão, será solicitada a sua palavra-passe, após o que será informado de que necessita de reiniciar o sistema para ativar totalmente o Karabiner Elements. A decisão de reiniciar agora ou mais tarde é sua, mas se decidir não reiniciar até que todas as permissões tenham sido aprovadas, saia das Definições do Sistema e volte ao RIM

Receber a entrada do teclado e do rato

O RIM precisa de permissão para receber todas as entradas que lhe são dirigidas através de uma ligação remota. Clique em Continuar no RIM, altura em que aparecerá uma caixa de diálogo do sistema. Se o VoiceOver não a focar imediatamente, prima VO F1 duas vezes rapidamente. Em seguida, prima a seta para baixo para Diálogos do sistema, prima a seta para a direita e, em seguida, para baixo para o pedido de permissões de teclado. Se premir enter abrirá a caixa de alerta e, nessa altura, deverá seguir para Definições do sistema e marcar a caixa Gestor de incidentes remoto na lista de aplicações

Capturar a saída do ecrã e as permissões de notificação

As permissões finais serão para capturar a saída do ecrã, bem como o acesso à notificação. Os procedimentos para isso são semelhantes ao procedimento descrito acima

Ecrã de boas-vindas!

Depois de todas as permissões terem sido aprovadas, aparecerá o ecrã de boas-vindas. Note que, se optar por reiniciar mais tarde, este é o momento de o fazer.
Nesta altura, deverá ser possível iniciar a ligação com o Mac como controlador ou como destino.

Enviar-nos comentários

Para além de nos enviar feedback através dos canais habituais, temos uma lista de correio eletrónico para anúncios e discussões sobre esta versão beta
Basta enviar um e-mail em branco para rim-mac-beta subscribe@groups.io e será inscrito.

Agora vamos fazer os advogados felizes:

Na medida em que não seja proibido por lei, em nenhuma circunstância a Pneuma Solutions será responsável perante o utilizador ou quaisquer terceiros por qualquer perda ou dano (incluindo, sem limitação, danos por perda de negócios ou perda de lucros) resultantes direta ou indiretamente da utilização ou incapacidade de utilização deste software beta ou de qualquer material nele contido.