Sim, ouviram bem! Já passou um ano desde que a nossa solução Remote Incident Manager foi transformada no primeiro pacote de ambiente de trabalho remoto do mundo com tudo incluído e totalmente acessível. O tempo voa quando se está a quebrar barreiras, e este foi um ano monumental para a RIM. Então, o que é que a RIM tem andado a fazer? Vamos abrir a cortina sobre este ano inovador para o nosso produto.
suporte para macOS!
O dia 14 de abril de 2023 será sempre um dia memorável no nosso calendário. Até esse dia, não existiam soluções de suporte remoto acessíveis a leitores de ecrã para o macOS. Também não existia um pacote de suporte remoto completo e totalmente acessível que funcionasse em qualquer plataforma, independentemente do leitor de ecrã que estivesse a ser utilizado. O dia em que a primeira solução de suporte remoto totalmente acessível para macOS entrou na versão beta pública deu início a uma nova era de suporte técnico remoto completo. Mesmo nas fases iniciais da versão beta pública, o nível de acessibilidade entre plataformas era verdadeiramente inigualável. As interacções perfeitas entre os utilizadores do Windows e do macOS, independentemente de estarem a ser utilizados leitores de ecrã, foram um feito que nunca será esquecido na história da acessibilidade com visão de futuro.
Instaladores instantâneos no Windows: A sua jogada, TeamViewer!
Quer seja um técnico de apoio ou um destinatário, a última coisa que quer fazer é passar por meia dúzia de ecrãs de configuração antes de conseguir estabelecer uma ligação. A RIM tem todo o gosto em quebrar essa tendência.
Qualidade de saída remota: Um salto quântico
Com a introdução de protocolos modernos de áudio e vídeo na web, a qualidade de saída da RIM é quase indistinguível de estar mesmo em frente ao computador ao qual está a prestar assistência. Além disso, a RIM beneficiou das possibilidades de qualidade de áudio de alta definição quase inalteradas presentes no macOS e no Windows 11. Além disso, a nossa latência de ida e volta é sempre inferior a 100 ms. A capacidade de resposta é, sem dúvida, uma parte integrante da qualidade de saída. De que serve uma saída cristalina se demorar um segundo inteiro a responder?
Gestão de frotas: É como um passeio no parque!
Com o lançamento do nosso painel de controlo unificado baseado na Web, a gestão de máquinas é muito fácil. Quer esteja a gerir grupos de máquinas no seu local de trabalho, ou esteja simplesmente a adicionar o computador de um amigo ou familiar para prestar assistência quando necessário, o nosso painel de controlo foi concebido para realizar as tarefas de gestão num instante. Se ainda não o fez, experimente o RIM e veja quanto tempo pode estar a poupar.
Mais formas de participar!
Embora o suporte remoto sempre tenha sido um elemento básico dos nossos produtos, o RIM3 inaugurou uma nova era de consistência de produtos para consumidores finais e profissionais. O mesmo pacote utilizado pelos técnicos de suporte de TI pode ser o mesmo pacote que utiliza para ajudar um amigo ou familiar a reparar o seu computador. Tudo sem comprometer a qualidade de serviço de nível empresarial! Para demonstrar plenamente este conceito, as opções sem subscrição da RIM foram muito expandidas para acomodar aqueles que podem estar a fornecer ajuda ocasionalmente, mas não com frequência suficiente para precisar de uma subscrição completa. Os mais notáveis são os nossos pacotes de horas pré-pagas que podem ser utilizadas no seu próprio calendário, e a nossa opção mais económica até agora, passes de incidentes de 10 dólares! Estes oferecem tempo de ligação ilimitado a uma máquina remota específica durante um único período de 24 horas. Compre um ou compre muitos, a decisão é sua. Eles permanecerão na sua conta, aguardando pacientemente para a próxima vez que alguém precisar da sua assistência remota. As nossas subscrições pessoais também foram completamente reformuladas, oferecendo preços escaláveis que correspondem ao número de máquinas não assistidas que pretende designar para a sua conta.
Links fáceis para transferências directas: Mantenha-o simples
Já alguma vez precisou de uma forma mais simples e eficiente de guiar os utilizadores através do download do RIM? Já percorreu toda a página do RIM apenas para descobrir que não encontrou os links de download? Diga adeus a estes pequenos mas demorados aborrecimentos com os nossos links de download directos e fáceis de lembrar: getrim.app/win e getrim.app/mac
Mas espere, tem mais…
Fique ligado para mais atualizações emocionantes sobre o futuro do RIM! e como sempre, o RIM pode ser usado gratuitamente por controladores remotos no Windows ou Mac por até 30 minutos por dia, e é completamente gratuito para a pessoa que recebe assistência. Nunca houve um momento mais emocionante para fazer parte da comunidade RIM. Um brinde a mais um ano de inovação e acessibilidade!
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