発売されたばかりのRIMバージョン3.0の新しいユーザー、クリストファー・ライトのレビューです。- マイク・カルボ
はじめに
Remote Incident Managerは、TeamViewerのような他のサービスに代わるリモートコントロールツールです。また、目の不自由な方にも完全にアクセシブルであるという利点もあり、すべての人のために設計された理想的なツールです。極めて低遅延なステレオオーディオ、ビデオ出力/マウスコントロールのサポート、そして何よりもスクリーンリーダーの実行やインストールに関係なく、あらゆるコンピュータをコントロールできる機能により、これまで目の不自由な技術者や弱視の技術者が利用できなかったあらゆる機会を開く可能性を秘めています。技術サポート、トレーニング、あるいは自宅やオフィスを離れているときに自分のコンピュータやサーバーにアクセスするなど、さまざまな状況で使用できます。可能性はあなたの想像力によってのみ制限される。このレビューでは、この製品の消費者向けの側面に焦点を当てるが、追加機能を提供する企業向け製品もある。
RIMの入手
あなたがヘルプを提供するコントローラー・ユーザーであろうと、ヘルプを受け取るターゲット・ユーザーであろうと、RIMを立ち上げて実行するのは簡単だ。https://getrim.app、インストーラーをダウンロードするだけです。自動的に製品がインストールされ、ターゲットモードで起動します。あなたがヘルプを受ける側であれば、アシストする人から与えられた単語やフレーズを入力するだけで、セッションが開始されます。あなたがコントローラーの場合は、画面上の適切なボタンを選択してコントローラーモードに切り替える必要があります。RIMを使用したことがない場合は、アカウントを作成する必要があります。これはかなり簡単です。メールアドレス、電話番号、所在地、フルネームの入力を求められる。あなたの情報を確認するために、途中で確認コードが送信されますが、このプロセスは一度だけ行う必要があります。今後、他のマシンにログインする必要がある場合は、EメールアドレスとSMSで送信されたコードを入力するだけです。
アカウントの作成やサインインが終わると、コントローラーのインターフェイスが表示される。RIMは、コントローラに1日30分の無料サービスを提供していますが、それ以上の時間が必要な場合は、1日パスまたはインシデントパスのいずれかを購入する必要があります。また、月額または年間サブスクリプションのいずれかを選択することもできます。これらの詳細については、ウェブサイトを参照してください。ヘルプを受けるユーザーは何も支払う必要はありません。無料アカウントを使用している場合は、現在の日の残り時間が表示され、サブスクリプションページを開く機会があります。
コントローラは、セッションを開始するキーワードを提供しなければならない。これは、1文字から複雑なフレーズまで、何でもかまいません。他のユーザーによって使用されていない限り、システムはそれを受け入れる。また、セッションを開始する前に、音声会話を有効にするオプションもあり、支援する相手とリアルタイムで会話したい場合に便利だ。コントローラが自分側の情報を入力した後、RIMはターゲットが同じ情報を入力するのを待つ。これが終わると、セッションが始まる。
RIMセッション
セッションが開始すると、コントローラとターゲットは、ターゲットコンピュータへのアクセスを共有できるようになる。当事者の一方が接続を終了するか、コントローラがセッションを最小化するまで、キーボードとマウスの操作はすべてターゲットに向けられます。ターゲットからの音声はコントローラ側で聞こえるため、音楽の再生からオーディオソフトの操作補助まで、あらゆる使い方が可能です。全盲のユーザーとしてテストしたり使用したことはないが、マウス入力やビデオ出力も機能する。クリップボードも共有されているので、テキストやファイルをコンピューター間で簡単にコピーすることができる。ほとんどの場合、セッションは非常に反応がよく、リモートコンピューターを操作していることを忘れてしまうほどだ。
コントローラとターゲットはRIMメニューにアクセスでき、Windows、Shift、Backspaceの各キーを同時に押すことで起動できる。または、マウスでも同じことができます。ターゲットには、セッションを終了するオプションしかないが、コントローラには、セッションを最小化または終了する機能、ターゲットがコントローラのコンピュータを制御するようにセッションを反転する機能、音声チャットを開始または停止する機能、リモートアクセシビリティ機能を有効にする機能、無人アクセスを要求する機能など、多くのオプションがある。リモート・アクセシビリティ機能は、おそらくこの製品の最もエキサイティングな点です。NVDAスクリーン・リーダーを使用している視覚障害者または弱視の技術者は、スクリーン・リーダーが実行されていなくても、他のコンピュータを操作することができます。これは、ターゲット上でNVDAの一時的なコピーを実行し、サイレントに実行し、NVDAアドオンを介してすべての情報をコントローラに送信するように設定することで実現します。これにより、目の見えるユーザーを支援するためのあらゆる可能性が広がります。そして何よりも、技術者は自分が目が見えないことを公表する必要がありません。
無人アクセス
RIMでは、コンピュータを設定することができ、マシン自体に誰も介入することなく、リモートでアクセスすることができます。ご想像のとおり、これは、外出先から自宅やオフィス内の自分のコンピュータを制御したり、システム管理者としてサーバーにアクセスしたりするなど、あらゆる用途に使用できます。リモートアクセシビリティモジュールと組み合わせれば、サウンドサポートがないシステムにもアクセスできます。
無人アクセスを設定するにはいくつかの方法があります。セッション中であれば、ターゲットユーザーにリクエストできます。リクエストが受け入れられるか拒否されるのを待つ必要があります。受け入れられた場合、コントローラ画面にターゲットマシンを選択する新しいオプションがあります。コントロールしたいターゲットがオンラインである限り、このリストに入り、マシンを選択すれば、すぐに接続できる。また、受信ヘルプ画面から、またはカスタムインストーラを介して、無人アクセス用にターゲットを設定することも可能で、この場合、同時に製品がインストールされ、必要なアクセスが有効になります。コントローラーまたはターゲットはいつでもアクセスを取り消すことができ、ターゲットの名前を変更したり、デスクトップショートカットを作成したりするオプションもある。ショートカットは非常に便利で、ショートカットをアクティブにするだけで、目的のコンピュータを見つけて自動的に接続することができる。さらに、グローバルショートカットキーを割り当てることができるので、例えばControl、Alt、数字キーを押すことでいくつかのマシンにアクセスすることができる。
結論
Remote Incident Managerは、あらゆる用途に使える素晴らしいツールだ。その包括的な性質により、視覚障害者がまったく使用できない、操作性に大きな問題がある、またはスクリーンリーダー専用のソリューションのような特定のプログラムに制限されている、本質的に他のあらゆるリモートソリューションとは一線を画しています。プネウマ・ソリューションズは、これまで誰もやってこなかったことをやってのけたことを称賛されるべきです！障害の有無にかかわらず、誰もが利用しやすい製品を作ることは、世界をより良い場所にするために、私たちが常に努力すべきことです。願わくば、主流市場にもこの製品を採用するよう説得してほしい！この製品は、今後何年にもわたって多くの人々に喜びと生産性をもたらすと確信している！
私自身のことを言えば、初めて使ったときは泣きそうになった。個人的な使用であれ、友人や親戚の手伝いであれ、何よりも他の人たちと同じようにリモートワークの世界に参加するためであれ、私は常に完全にアクセス可能なリモートツールを望んでいた！RIMを使う前は、これは不可能な目標だと思っていましたが、今では現実になりました！毎日、私は今の情報とアクセスの時代に生きていることに驚いている。他のコンピューターが物理的にどこにあろうと、まるでその前に座っているかのように操作できるという能力は、今でも私を驚かせてくれるし、おそらく私の残りの人生もそうであり続けるだろう！RIMがあれば、私はもう、独立した自信をもって他のウィンドウズ・システムにリモート・アクセスできるかどうかを心配する必要はない。これが、これから起こるもっとエキサイティングなことの始まりに過ぎないことを願っている。iPhone、iPad、Androidデバイスから、キーボードだけで自宅のコンピューターを操作できることを想像してみてほしい！コンピュータを家に置いたまま、ウィンドウズのようなデスクトップシステムのパワーと利便性を、モバイルデバイスの小さなフォームファクターから利用できるのだ。私たちはとてもエキサイティングな時代に生きている！
とはいえ、現状のRIMには、修正するのが簡単そうな問題がいくつかある。1つ目は、パーソナル・サブスクリプションを一般的なリモート・セッションに使用できないことだ。現状では、無人ターゲットの設定にしか使用できないようだ。状況によっては問題ないかもしれないが、通常のセッションを開始する機能もあるといいだろう。もう1つの問題は、ユーザーの好みの問題です。現在のところ、自分のコンピュータを操作しているときにリモートの音声をミュートすることはできない。このトグルがあれば、ターゲット・マシンから気が散るのを避けながら、自分のコンピューターで素早く何かをすることができる。これらは些細な問題であり、行われた素晴らしい仕事を奪うものではない！本稿執筆時点では、この製品はリリースされたばかりである。ここでカバーされていない詳細については、ウェブサイトやマニュアルを参照してください。RIMを試してみれば、後悔することはないだろう！
– クリストファー・ライト
Remote Incident Manager (RIM)は、テクニカルサポート、トレーニング、または単に友人や家族のコンピュータを手助けするための、完全にアクセス可能なリモートデスクトップ製品です。Remote IncidentManager (RIM)についてすべて読む。
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