“Os baby boomers estão a chegar! Os baby boomers estão a chegar!” É possível ouvir este grito em agências e organizações que trabalham com pessoas cegas e com baixa visão em todo o país. E, precisamente quando precisam de mais dinheiro e recursos para lidar com o afluxo de novos idosos cegos, os governos federal e estadual, sentindo o aperto de uma economia pobre e de um défice federal furioso, estão a reduzir as verbas. A nossa corajosa milícia de serviços para cegos está exposta, a ficar sem munições e a ver a multidão a descer sobre eles. As pessoas sensatas sabem que, se esta primeira linha de defesa falhar e não conseguir conter o afluxo de idosos recentemente cegos, ajudando a maioria deles a viver de forma independente com uma elevada qualidade de vida, a sociedade sentirá o impacto várias vezes, com os custos da Medicare e da Medicaid a dispararem e com uma enorme procura que a sociedade não consegue satisfazer em termos de alojamento especializado, transporte, assistentes pessoais e muito mais.
Poder-se-ia pensar que a indústria da tecnologia adaptativa e os vendedores que, durante anos, obtiveram um lucro saudável com a venda de leitores de ecrã tradicionais, hardware e serviços a esta comunidade, iriam agora dar um passo em frente e ajudar a equipa da casa a enfrentar o desafio. Mas não parece ser esse o caso. Até agora, parece que os vendedores de leitores de ecrã tradicionais vão simplesmente sentar-se e lucrar, sem se preocuparem com o impacto social do fracasso.
Tácticas de guerrilha
Quando as forças convencionais não conseguem prevalecer, a única opção é usar tácticas de guerrilha. Felizmente, as tácticas de guerrilha são o que a Serotek sabe fazer melhor. E nós criámos as ferramentas que a nossa milícia de serviços para cegos pode utilizar para chegar a mais pessoas, proporcionar-lhes uma capacidade quase instantânea de viverem de forma independente, e fazê-lo mesmo quando os orçamentos estão a ser reduzidos.
Em primeiro lugar, a Serotek deu à equipa da casa um fornecimento ilimitado de software de acessibilidade gratuito. É isso mesmo. O System Access To Go (SAToGo) é a ferramenta de acesso premiada da Serotek, disponível gratuitamente para qualquer pessoa ligada à Internet. Compare isso com licenças que custam US$ 1.000 ou mais de fornecedores tradicionais. Quantos mais clientes pode servir com o seu orçamento? Todos os que conseguir introduzir no SAToGo – é esse o número. A sua organização não precisa de gastar recursos escassos na compra de software e licenças de manutenção para a sua clientela.
Nem toda a gente vai querer utilizar uma ferramenta de acessibilidade baseada na Internet. Para aqueles que querem o software residente na sua máquina e querem a capacidade de interagir entre os seus computadores de casa e do trabalho, pode indicar-lhes a oferta de software como serviço (SAS) da Serotek. Por menos de 25 dólares por mês, podem ter tudo: System Access Mobile, NEO speech e quatro anos de System Access Mobile Network. É um custo que está dentro do orçamento de quase todos (menos de uma chávena de café por dia).
No entanto, mesmo com software gratuito, os recursos das suas agências serão sobrecarregados ao máximo. Como é que pode servir fisicamente o número de pessoas que vão pedir ajuda na próxima década? A resposta é o Remote Incident Manager (RIM). O RIM é a poderosa ferramenta de ensino à distância da Serotek. Os seus formadores podem trabalhar a partir do escritório ou de casa, contactando diretamente os clientes em casa. O RIM permite que o formador e o cliente partilhem o “ambiente de trabalho” do cliente O formador pode ajustar o computador do cliente, se necessário, e depois, utilizando uma linha de voz separada ou o Protocolo de Voz sobre Internet, ensinar a aplicação de uma forma prática. Tudo o que o cliente vê, o formador vê. O formador pode intervir sempre que necessário, assinalar erros e orientar suavemente o cliente para o processo correto. Qualquer aplicação pode ser treinada remotamente, incluindo os leitores de ecrã convencionais, demasiado pesados e caros, de que algumas pessoas insistem em precisar.
Funciona? Joe Devine disse: “Na minha experiência, a sessão [remota] de uma hora por semana foi uma utilização mais eficaz e eficiente do tempo do instrutor. Consegui progredir muito mais rapidamente do que na sessão presencial de três horas. A minha proficiência melhorou muito. Estou feliz e aliviado por ter melhorado o suficiente para ser funcional no meu computador.”
E o System Access? Consegue lidar com tarefas reais de leitor de ecrã? Larry Klug da Clovernook em Cincinnati relata: “Tenho o orgulho de anunciar que meu consumidor Jim Keller, que usa o System Access, recebeu o prêmio de Funcionário Cego do Ano na sexta-feira passada no Banquete Anual do Centro Clovernook para Cegos.”
E acabámos de saber de uma utilizadora que foi a uma entrevista de emprego numa empresa onde os sistemas não eram acessíveis. Ela acedeu ao SAToGo, demonstrou que conseguia fazer o trabalho e conseguiu o emprego.
O facto é que milhares de utilizadores estão agora a procurar o System Access e o System Access to Go para, pelo menos, algumas das suas necessidades de acessibilidade. Grandes instituições, como a Ohio State University, estão a tornar toda a sua rede acessível utilizando as soluções empresariais da Serotek.
Se estiver sentado numa organização estatal de serviços para invisuais ou numa instalação de formação de reabilitação profissional e se estiver a pensar como vai sobreviver a esta iminente pressão da procura dos baby boomers, não procure mais. A equipa da Serotek está do seu lado com soluções que funcionam, que são muito menos dispendiosas e que lhe permitem fazer muito mais com os preciosos recursos de que dispõe.
Na Serotek, encaramos o desafio de forma diferente. Os intervenientes convencionais de TA vêem a acessibilidade como a sua única oportunidade de ganhar dinheiro com os invisuais e a atual abordagem de software subsidiado pelo governo funciona muito bem para eles. Mas a Serotek vê a oportunidade de vender produtos de estilo de vida digitais e divertidos a pessoas que já têm acessibilidade. E isso significa que tudo o que pudermos fazer para aumentar o número de pessoas com acessibilidade faz crescer a nossa oportunidade. Poderá estar a gemer quando vir o grupo de idosos cegos à sua porta. Nós estamos a lamber os beiços. Assim que o ajudarmos a pôr estas pessoas em linha, podemos chegar até elas e vender-lhes dispositivos que melhorarão dez vezes a sua qualidade de vida. O vosso sucesso é a nossa oportunidade.
E juntos podemos torná-lo realidade.
Deixe um comentário