O diagnóstico é sombrio. Cerca de 30 milhões de americanos sofrem de uma epidemia conhecida como “choque de contas”. As vítimas relatam sintomas de taxas suspeitas, cobranças não autorizadas e dores de cabeça prolongadas provocadas por um jargão confuso. Discutir os sintomas por telefone é uma consulta demorada, mas a rescisão antecipada desencadeia uma condição diferente, conhecida simplesmente como falência.
Os remédios são muitos, mas as curas mais simples poderiam incluir alguns dos seguintes: sinais de aviso antecipado dos limites mensais, uma boa dose de alertas de roaming, procedimentos de emergência para controlar a utilização excessiva, e tudo isto deveria ser fornecido gratuitamente. Afinal de contas, se os europeus o fizeram, nós podemos fazê-lo melhor.
É altura de acabar com estas práticas enganosas. Não sabemos se é o que o bom médico recomendaria, mas é certamente o que a carteira pede!
A indústria pode ou não recompor-se imediatamente, independentemente da recente decisão da FCC. Esteja atento às suas contas telefónicas. Nós, aqui na Serotek, adoramos falar de tecnologia, mas o que gostamos ainda mais é de poupar o seu dinheiro.
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