De vez em quando, gostamos de partilhar o feedback diretamente dos nossos clientes. Se nos for permitido, gostaríamos de partilhar agora um pouco desse feedback. Não gostamos de nos gabar. Preferimos trabalhar discretamente para si, para lhe trazer o que precisa, mas sim, admitimos que notas como a que se segue nos ajudam a lembrar porque é que o trabalho vale sempre a pena.
A nota é a seguinte:
Olá amigos,
Pensei em reservar um momento para mencionar o quanto fiquei agradavelmente surpreendido com a versatilidade e acessibilidade que incorporaram no System Access.
Há alguns dias, precisei de aceder e utilizar a parte “My Choice” do sítio Web da UPS(www.ups.com. Esta secção do sítio Web da UPS utiliza muita programação Flash para apresentar e permitir o controlo do conteúdo da página. Tive alguma dificuldade em navegar e preencher
preencher os formulários apresentados por esta parte do sítio Web da UPS.
Tentei várias abordagens para aceder e manipular este conteúdo. Tentei utilizar as versões mais recentes de três leitores de ecrã que tinha à minha disposição (Window eyes, NVDA e System access). Experimentei também as versões mais recentes de três navegadores de Internet comuns do Windows (Internet Explorer, Firefox e Chrome). Encontrei vários graus de dificuldade com esta secção do sítio Web da UPS, uma vez que tentei
utilizar os três leitores de ecrã emparelhados com os três navegadores de Internet (um número assustador de 9 emparelhamentos diferentes).
A única combinação que me permitiu um acesso quase perfeito a este conteúdo Web foi o System Access emparelhado com o navegador Chrome. Esta combinação permitiu-me aceder e manipular facilmente os muitos elementos e o conteúdo Flash da secção “A MINHA ESCOLHA” do sítio Web da UPS. A combinação do System Access com o Chrome proporcionou-me uma experiência de acesso quase sem falhas e muito superior a qualquer outra combinação com qualquer um dos outros dois leitores de ecrã. Só é pena que esta tenha sido a última combinação de leitor de ecrã e navegador que tentei utilizar para realizar a tarefa necessária em que estava a trabalhar.
Três vivas para o System Access. Estou muito impressionado com todo o trabalho que você está fazendo para tornar o System Access um leitor de tela de primeira linha. Também estou feliz com todos os muitos outros programas e serviços que vocês fornecem. Definitivamente, vou utilizar mais o System Access do que no passado e será a minha primeira escolha para a maioria das minhas actividades baseadas no computador. Muito obrigado por fornecer serviços e software tão excelentes. Sou um cliente muito feliz.
Com os melhores cumprimentos,
Richard Oehm
