I podcasten Mosen At Large hörde vi nyligen en lyssnare som ställde en tänkvärd fråga. Han skrev
”Jag skulle vilja dela med mig av några tankar/frågor om Pneuma Solutions Scribe och dess löfte att göra dokument tillgängliga, i hopp om att få en bredare förståelse och kanske utveckla en rättvis åsikt. Här är ett annat företag som lovar helautomatisk tillgänglighet till ett överkomligt pris, men jag undrar vad de egentligen menar med tillgänglighet, hur långt deras AI kan gå och hur mycket av saneringsprocessen de har kunnat automatisera. Jag kan inte föreställa mig att det går längre än OCR, automatiska bildbeskrivningar och tillägg av vissa strukturella taggar för rubriker, listor och eventuellt enkla tabeller. Kan de fixa problem med färgkontraster? Kan de kontrollera att teckensnittet är lämpligt? Hur hanterar de data som presenteras i diagram och tabeller? Jag känner inte till någon AI som kan göra datavisualisering tillgänglig. Hur hanterar de situationer där dokumentet innehåller förklaringar baserade på färg eller grafiska element, t.ex. en typisk produktmanual? Sammanfattningsvis, är det de erbjuder verklig tillgänglighet eller bara en handfull automatiska förbättringar för skärmläsaranvändare? Är de filer de genererar tillgängliga för alla eller bara för skärmläsaranvändare via en visuellt dold länk? Under intervjun pekade Mike på det faktum att användare kan begära en fil som har åtgärdats av en människa när det uppstår problem. Jag skulle säga att jag, som blind skärmläsaranvändare, inte vet vad jag inte vet. Med andra ord, i ett dokument eller på en webbplats finns det ofta information som är otillgänglig till den grad att vi inte ens vet att vi saknar något. Hur skyddar de oss från det? Även om deras AI är så bra att den verkligen kan göra dokument tillgängliga, främjar de en modell där Pneuma Solutions etablerar sig som en mellanhand mellan innehållsleverantören och oss. Behöver/vill vi verkligen ha något sådant i det här läget? De motsätter sig AccessiBe och har till och med utvecklat ett tillägg för att blockera det, men jag hittar många likheter mellan deras lösning och AccessiBe. Jag vet att jag är lite negativt inställd här, och det är därför jag ville höra med dig och den fantastiska publiken i Mosen at Large.”
Tack för att du frågar oss om de nuvarande begränsningarna i vår teknik för dokumentsanering. Vi förstår och uppskattar din oro.
Du har rätt när det gäller den nuvarande omfattningen av vad vår teknik kan göra automatiskt, särskilt OCR, bildbeskrivningar och tillägg av strukturella taggar.
I det avseendet är de resultat som vi för närvarande kan leverera automatiskt likvärdiga och ibland bättre än andra processer på marknaden som kräver människor och tid, så de kostar mer att implementera. Detta gör det till ett ekonomiskt beslut för en organisation att avgöra vilka dokument de har råd att göra tillgängliga i ett tillgängligt format. I många fall innebär detta att information inte släpps till någon på grund av budgetrestriktioner.
Detta gäller inte för ny information, men äldre information eller arkivinformation förbises ofta i dessa diskussioner. Många stora bibliotek med arkivmaterial kan kosta miljontals dollar och tusentals timmar att göra tillgängliga. Med vår teknik kan vi få ner den kostnaden till några ören per sida, och det tar veckor istället för år att konvertera ett helt bibliotek.
Det är inte rimligt att vi som samhälle förväntar oss att företag ska spendera hundratusentals dollar på att göra dokument tillgängliga som kanske eller kanske inte kommer att konsumeras. Jag ser hellre att vi har tillgång till allt med en rimlig nivå av tillgänglighet nu, och om vi behöver en bättre version bör ägaren av innehållet vara skyldig att göra den tillgänglig inom en rimlig tidsperiod.
Nu tillbaka till tekniken och varför vår är bättre än nuvarande lösningar. Vi levererar resultat över alla plattformar, i flera tillgängliga format, inklusive punktskrift, storstil och flera språk, till alla i världen som har en webbläsare, med vårt vanliga fokus på enkelhet och användarvänlighet.
Och vi vill att blinda ska kunna dra nytta av den här tekniken för allt digitalt innehåll de hittar på webben, utan att de först behöver investera timmar i att lära sig mer om dokumenttillgänglighet. Det är det som gör oss annorlunda. Jag ser ingen skillnad i vad vi gör jämfört med någon annan hjälpteknik. Vi har aldrig utlovat en patentlösning.
Vi utvecklar en ny teknik som bara kommer att bli bättre med tiden. Men vi stannar inte där. Som vi diskuterade i intervjun bygger och tränar vi en maskininlärningsmodell som kommer att låta oss gå längre än det nuvarande teknikläget. Det är därför det är viktigt att människor börjar använda vår lösning. Vi behöver samla in så många olika verkliga dokument som möjligt för att kunna mata vår maskininlärningsmodell.
Vissa av dessa dokument kommer att behöva åtgärdas av en människa, och som vi sa under intervjun kommer resultaten av denna åtgärd att hjälpa oss och alla som använder vår tjänst under många år framöver.
Vi arbetar med automatiserad sanering av diagram och tabeller, samt matematiska notationer och andra specialiserade notationer. Vi förstår hur viktiga dessa saker är både i utbildningen och på jobbet. Vi är inte heller de enda som arbetar med dessa frågor. Andra företag och organisationer har arbetat med tillgång till dessa saker under en längre tid, och vi kommer att införliva de bästa tillgängliga lösningarna i vår automatiserade saneringsprocess. När vi gör det kommer du att få en intelligent och lättanvänd produkt som ger dig den bästa tillgängliga automatiserade åtkomsten till en mängd olika dokumentformat, allt på ett ställe.
När det gäller färgkontrast och teckensnitt bevarar Scribe som standard dokumentets ursprungliga visuella utseende, inom gränserna för det valda utdataformatet. Men du kan välja att åsidosätta detta. Genom att markera en enda kryssruta kan du t.ex. begära en version av dokumentet i stor stil. Vårt mål är att tillgodose behoven hos personer med alla typer av tryckhandikapp, inte bara blinda personer som använder skärmläsare.
Det är också därför vi inte använder dolda länkar. När Scribe är inbäddat på en webbplats är länken till att få ett tillgängligt dokument med Scribe tydligt synlig.
Du frågade om vår produkt kan skydda dig från situationer där du inte ens vet vilken information du kan sakna. Det är sant att vi ännu inte kan göra något åt det. För närvarande är det bästa vi kan erbjuda att om du känner att du saknar information som du behöver i ett dokument, bör du förmodligen begära mänsklig korrigering. Men för det mesta är det vi tillhandahåller inom några sekunder tillräckligt. Jag kan försäkra dig om att varje PDF-fil som en seende person tittar på inte är perfekt formaterad varje gång. Formatering är viktigt, men det är också lika tillgång till den information som publiceras just nu istället för i en obestämd framtid.
När det gäller oss som mellanhand mellan innehållsleverantörerna och blinda användare är det viktigt att vara realistisk när det gäller att göra vad vi behöver göra för att göra informationen tillgänglig. Det vore trevligt om alla innehållsleverantörer införde tillgänglighetsstandarder, men vi behöver alla tillgång till dessa dokument nu, inte när de kommer att göra det eller tvingas till det genom ett domstolsbeslut. Vi skulle aldrig avråda innehållsleverantörer från att direkt göra vart och ett av sina dokument tillgängliga när de skapas. Men vi vet att det inte alltid är möjligt för många av dem att göra det. Det är därför vi erbjuder vår lösning.
I slutändan är det viktigare att ha tillgång till den information vi behöver i rätt tid än att gå via en mellanhand.
Slutligen jämförde du oss med AccessiBe. Kom ihåg att vi först och främst är blinda människor; vi behöver den teknik vi utvecklar lika mycket som ni. Och vi värdesätter synpunkter från blinda eftersom vi är en del av samhället, till skillnad från AccessiBe, som verkar betrakta vårt samhälle som ett problem som kunderna kan betala AccessiBe för att sopa bort. Så även om vi uppskattar din oro över gränserna för vår teknik och risken för överdriven hype, hoppas vi att du förstår varför vi skiljer oss från AccessiBe och andra företag som liknar det.
Tack än en gång för att du uttryckte din oro, och vi hoppas att du är villig att ge oss en chans.
Lämna ett svar