Hatar du inte när du ringer din teknikleverantör bara för att få veta att du måste försöka igen när någon är tillgänglig? Det gör vi också. Det är därför, förutom att ändra ett antal kontoinställningar i din Serotek-produkt, du nu också kan göra justeringar via telefon.
Självbetjäningsalternativen är tillgängliga via telefon på: 866-202-0520 eller 650-249-1000. Genom att ringa något av dessa nummer kommer du att kunna:
1. Återaktivera avstängd tjänst
2. Boka ett möte med teknisk support
3. Uppdatera betalningsinformation
4. Reparera Seroteks programvara på någon av dina datorer som är anslutna till nätet
Observera: Du måste ringa systemet med det telefonnummer som finns registrerat för att automatiskt identifieras som en aktuell användare.
Om du har tappat bort ditt SAMNet-lösenord eller din PIN-kod kan du från och med nu återställa den via e-post eller så kan systemet ringa dig på det telefonnummer som finns registrerat för att återställa den.
Observera: Vi har valt att ta bort PIN-koderna framöver. Från och med nu måste nya kunder, och kunder som återställer lösenord, välja ett starkare lösenord. Detta kommer att bidra till att säkerställa säkerheten för ditt konto och din personliga information. Om du väljer att återställa ditt lösenord via telefon kommer du att få en tillfällig PIN-kod som du kan använda för att bekräfta din identitet och ange ett nytt, starkare lösenord.
Detta tar oss ett steg närmare att överföra mer kontroll till er, våra användare. Vi förstår att tillgänglighet är mer än bara lika tillgång till programvara. Det innebär också mer tillgång till kontokontroll när du vill ha det. Naturligtvis kommer det fortfarande att vara möjligt att boka en tid för någon att ringa tillbaka till dig vid en tidpunkt som passar ditt schema.
Har du frågor? Bekymmer? Lämna dem i kommentarerna!
Missa inte ett inlägg från Serotek. Du vet aldrig när en kampanj kan vara på väg mot dig!
